Beantwoord

Disney+ wordt geblokkeerd door mijn Draytek Vigor 2132F Modem

4 jaar geleden
14 September 2019
6 reacties
1060 Bekeken

Jeroen Makkes
heeft eerste post geplaatst
1 reactie

Hallo,

Ik wil graag disney+ gaan kijken. Nu heb ik een account aangemaakt en kan ik via mijn mobiel met 4g zonder problemen kijken. Als ik thuis wil kijken via wifi kan ik niet inloggen dit geldt voor mobiel en ps4 via de wifi en via mijn pc bekabeld internet werkt het ook niet. Ik heb gebeld met Disney+ zij kunnen mij niet helpen het probleem zou volgens hun bij de modem of provider zitten en de tmobile klanten service kan me ook niet helpen die snappen het probleem niet.

Wie kan mij meer vertellen?

Groeten Jeroen

icon

Beste antwoord door Jeroen Makkes 23 September 2019, 15:49

Bekijk origineel

6 reacties

Reputatie 6

apis4
is een gewaardeerde antwoordgever
555 reacties
4 jaar geleden
16 September 2019

Geen probleem hier om in te loggen en te kijken. Heb je het account thuis aangemaakt of op de 4G? Zou niks uit moeten maken maar misschien levert het nu in de proefperiode nog problemen op als je van verschillende IP's inlogt?
(en staat vast in het verkeerde topic aangezien het niks met T-Mobile Thuis tv te maken heeft 😉)

maoyeh
heeft eerste post geplaatst
2 reacties
4 jaar geleden
19 September 2019

Ik heb hetzelfde probleem zoals Jeroen. Ik kan niet thuis via wifi op Disney +.
Ik kan alleen via 4 G inloggen en kijken bij Disney +. Het is waarschijnlijk dat Disney denkt dat ip adres van T mobile buiten de regio valt.
Tijdelijke oplossing is via 4g in te loggen en filmpje opstarten en daarna meteen overschakelen naar wifi.

Reputatie 7

Piotr
Voormalig T-Mobile Thuis moderator
2167 reacties
4 jaar geleden
23 September 2019

Hey @Jeroen Makkes,

Zo te zien heeft mijn collega dit probleem aangekaart bij onze technische dienst. Zij gaan dit onderzoeken en hopelijk oplossen voor je. Zodra we een terugkoppeling ontvangen, brengen we je op de hoogte.

Jeroen Makkes
Auteur
heeft eerste post geplaatst
1 reactie
4 jaar geleden
23 September 2019
Antwoord

Bij ons is het probleem inmiddels opgelost we hebben vandaag weer een nieuwe poging gedaan en alles werkt zoals het moet werken. Geen verklaring waarom het nu wel werkt.