Beste antwoord door Sander
Bekijk origineel
espn storing! 1 stilstaand beeld en 2 geen geluid!
Reputatie 2
- is een Master Poster
- 24 reacties
This topic has been closed for comments
Bladzijde 2 / 3
Reputatie 2
Hoi, sinds een week hebben wij af en toe dat tv-zenders ineens vastlopen. Hij blijft als het ware hangen. Het is niet op alle zenders maar het is wel vervelend. Als hij vastloopt moeten we schakelen maar een andere zender en dan weer terug in de hoop dat het niet weer gebeurd, maar dat is meestal niet zo. Ik zag laatst dat er onderhoud werd gepleegd dus hoopte dat het daarmee opgelost zou zijn. maar helaas. Ik heb vanochtend nog om de modem opnieuw herstart maar vanavond kwam het weer voor. Het lijkt wel of de glasvezel verbinding niet stabiel genoeg is. Er zit wel een devolo tussen de modem en de tv box maar dit hebben we nog niet gehad.
Ook tv kijken via TV Anywhere op 1 laptop blijft een probleem, iedere 15 min opnieuw inloggen wordt daar gevraagd. Een vaste bekabeling geeft geen oplossing, terwijl op TV of tablet het wel werkt, waarom dan niet op die ene laptop?
Hebben jullie een oplossing voor beide ?
Groet Chantal
Reputatie 1
En weer hangt zender 150 espn vast. Al een heel tijd met het reclamebeeld van Veronica. Wanneer wordt dit opgelost?
Ze hebben een reset gedaan voor het Nederlands dameselftal. Maar voor hoe lang gaat dit werken? T-Mobile zwijgt in alle talen over de problemen.
Reputatie 7
Hi allemaal, heel erg bedankt voor jullie meldingen! Mijn collega's van de technische dienst hebben dit in hun vizier en er wordt hard gewerkt aan een structurele oplossing. Ik hoop dat dit heel snel voor eens en altijd verholpen is, zodat jullie geen problemen meer ervaren met ESPN. Sorry voor het ongemak!
Reputatie 7
+16
Hoi
Wat betreft de TV Anywhere app: is dit enkel op de app en niet wanneer je de browserversie gebruikt of juist andersom, of gebeurt het zowel in de app als in de browser? Het vreemde is dat het enkel op de laptop is: ik ervoer dit zelf ook een poosje geleden, maar dat is na de release van de nieuwste variant verdwenen gelukkig - wat voor laptop gebruik je?
Terugkomend op het vastlopen: je geeft aan dat het niet op alle zenders voorkomt, zijn het toevallig de commerciële zenders waarop het speelt en zo ja, op welke zenders precies?
Reputatie 2
- is een Master Poster
- 24 reacties
-
14 March 2022
Wat mij opvalt is dat er sinds die tijd geen complete vastlopers meer zijn maar wel even een freeze van het beeld en geluid (?)
Reputatie 2
Hoi
We hebben het een en ander uitgeprobeerd op de laptop en hebben het aangekeken met de tv-box. Ik heb, zoals wel vaker, alles uitgezet, modem en kabels tv-box, opnieuw opgestart em aangesloten.
Het vastlopen op de zenders was voornamelijk op de commerciële zenders zoals bijv ESPN, RTL Lounge, etc. Dat lijkt nu niet meer op te spelen. Geen idee hoe of waarom.
Op de laptop werd via de browser Edge gekeken en daar komt iedere 15 min een melding (zie foto). Ik heb het nu een paar keer met vaste kabel en zonder kabel uitgeprobeerd en gekeken via de browser Google Chrome en daar komt deze melding niet te voorschijn en lijken er (vooralsnog) geen problemen te zijn.
Qua synchroniteit; het lijkt soms dat zowel op de tv-box als via de laptop het geluid niet samenloopt met de mondbeweging, dat is echt een kleine fractie.
De stabiliteit van de glasvezel/Wi-Fi is niet 100%. Soms kunnen we wel tv kijken maar geeft hij op de Wi-Fi dat hij hm niet kan vinden. Dat lijkt nu ook weer wat minder vaak voor te komen. Zo'n devolo is door jullie monteur aanbevolen dus als er stabielere opties zijn dan horen we dat graag. Ik ga er vanuit dat dit soort problemen qua het leggen van bekabeling of het niet kunnen leggen daarvan, vaker voorkomt.
Groet Chantal
Reputatie 7
- Oud-Moderator
- 2462 reacties
-
10 May 2022
Hi
Thanks voor je bericht en duidelijke uitleg betreft de problematiek. Super dat je al zoveel stappen hebt kunnen zetten! Ik denk graag met je mee.
- Ervaar je problemen met het kijken van TV Anywhere ook op andere browsers? Denk daarbij aan Edge, FireFox of Safari
- Wat betreft de synchronisatie problemen; deze zijn bij ons bekend en in onderzoek. We merken verschillende geluiden dat dit kan gebeuren bij voornamelijk commerciële zenders en hebben intern een onderzoek gestart om dit probleem direct op te lossen. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.
- Wat betreft de instabiele verbinding; ervaar je deze alleen op wifi?
Ik hoor het graag van je.
Reputatie 7
- Oud-Moderator
- 2462 reacties
-
15 March 2022
Hi
Goed dat je het aankaart! Ik denk graag met je mee naar een oplossing. Ik heb daarom direct de verbinding erbij gepakt en zie af en toe een niet volledige stream binnenkomen op de TV Box. Belangrijk is het voor mij te weten of het probleem daarom alleen op het ESPN kanaal zich laat zien, of dat ook meerdere kanalen problemen hebben. Ook ben ik erg benieuwd hoe de TV Box is aangesloten, is dit direct op het modem? Het veranderen van de LAN poort kan er dan voor zorgen dat het probleem wordt opgelost. Wil je checken of dat verschil geeft? Ik hoor graag van je waarnemingen.
Reputatie 7
- Oud-Moderator
- 2462 reacties
-
26 April 2022
Dat is fijn om te horen
Reputatie 1
Al een paar dagen geen ESPN1 storing meer. Het zal toch niet zijn opgelost?
Reputatie 2
Hoi
Espn zenders en alle andere sportzenders, Eurosport, BBC staan allemaal op stil, terwijl de andere zenders weg werken. Hoe dit op te lossen?
Groet, Chantal
Lekker psv Heerenveen ah kijken en dan hangt hij 15 minuten... dit is niet de eerste keer
Reputatie 7
+7
- Odido Superuser
- 1121 reacties
-
20 February 2022
Hier in postcode gebied 3864, hebben we weer gewoon beeld inmiddels.
Reputatie 3
- is een King Poster
- 61 reacties
-
20 February 2022
Even bij ESPN ingelogd en kon verder......
Reputatie 2
Inmiddels werken de zenders weer in Brabant.
Reputatie 7
Het heeft even mogen duren, maar het probleem van het stilstaande beeld op ESPN heeft zich al een tijd niet meer voorgedaan. Het issue is hiermee dan ook definitief afgesloten. Mocht het binnenkort toch nog voorkomen, laat het ons hier dan direct weten, dan gaan wij ermee aan de slag!
Bedankt voor alle meldingen!
Reputatie 2
- is een Master Poster
- 24 reacties
-
24 February 2022
Snotver de snotver, weer raak?!!!
los die problemen eens voorgoed op t mobile.
wat een drama de laatste tijd!
Reputatie 2
- is een Master Poster
- 24 reacties
-
24 February 2022
En nu compleet geen tv meer …. Gaat lekker, not!
Reputatie 7
+4
Hi all, sorry voor het missende beeld! Gisteravond ervoeren meerdere providers rond 18:00 een korte hick-up bij de zenders van ESPN. Dit is snel verholpen en wij hopen dat jullie alsnog van de wedstrijd hebben genoten!
Hier zelfde probleem stilstaand beeld alles gedaan wat jullie schrijven maar Tmobile doe er iets aan.
Er zijn meer providers…...
Reputatie 7
- Oud-Moderator
- 2462 reacties
-
3 May 2022
Hi
Ook met jou denken we graag mee! Begrijp aan jouw verhaal goed dat je nog stilstaand beeld bij ESPN ervaart? Dan gaan we hier natuurlijk direct achteraan. Voor ons zijn daarbij een aantal punten belangrijk om te weten:
- Ervaar je dit op beide TV Boxen, of ook op andere platformen? Denk aan TV Anywhere of de TV app
- Is ESPN de enige zender waarbij er stilstaand beeld voorkomt?
- Is er een fabrieksreset uitgevoerd op de TV Boxen? Hoe je deze doet vind je op onze Wiki: Hoe geef ik de TV Box een fabrieksreset? | T-Mobile Community
- Ik zie dat het modem al een tijd aan staat zonder te zijn gereset. Dit kan ook vaak helpen bij problemen met de verbinding. Ook hier helpt een fabrieksreset: Factory reset modem (fabrieksreset) | T-Mobile Community
Ik hoor graag over de bovenstaande punten, zodat we je op weg kunnen helpen. Let us know!
Reputatie 2
- is een Master Poster
- 24 reacties
-
16 March 2022
Hi,
tot vanavond altijd eigenlijk alleen espn maar zojuist ook op RTL7.
de tv box zit op een switch aangesloten in LAN.
heb dit al zolang ik op het nieuwe platform zit zo aangesloten en eigenlijk niet eerder gehad.
(oude platform had ik het ook zo draaien)
edit: tv box zat altijd op een switch dus … zit wss ivm eerdere (andere) problemen op lan4 van modem al even.
Is nu naar lan3
Reputatie 7
Hi
Super dat je een ander LAN-poort hebt geprobeerd. Kan je aangeven of dit verschil uitmaakt of ervaar jij nog steeds hetzelfde probleem? Ik hoor het heel graag van je! Als blijkt dat jij nog met hetzelfde issue zit, dan ga ik gelijk de hulptroepen voor je inschakelen, zodat jij heel snel weer optimaal van je tv kan genieten! 
Reputatie 2
- is een Master Poster
- 24 reacties
-
15 December 2021
Hallo t mobile wakker worden!!!!
Het is al even zo ……
Reputatie 1
En ook nu werkt ESPN weer niet, blijft hangen bij het begin van de wedstrijd om 20.00 uur. Is de derde keer in enkele dagen dat dit gebeurt.
Bladzijde 2 / 3
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.