Herstarten tv

Ik weet niet wat jullie gedaan hebben, maar de laatste paar dagen hoef ik niet meer te herstarten. De tv start op Samsung TV, dan ga ik naar T Mobile tv en dan start deze op Ned 1. Even wachten en dan kan ik naar TV zenders en kiezen waar ik naar wil kijken. De tv start dus niet op de laatst gekeken zender. Maar het herstarten is dus niet meer nodig. Hopen dat dit zo  blijft

Hey @Frodo2004, ik heb een update van het tv-team.

Hier kunnen we jammer genoeg niks aan veranderen. Het Huawei-platform heeft een mechanisme voor sessietime-out. De reden voor dit fenomeen is dat we geen gebeurtenissen hebben ontvangen van de Samsung TV vanwege langdurige stand-by, wat resulteerde in het onvermogen om een sessieverbinding met het platform te onderhouden, wat de time-out van de sessie veroorzaakte. We hebben dit eerder geverifieerd bij Samsung en Samsung TV geeft geen statusberichten uit tijdens stand-by, dus dit probleem kan momenteel niet worden opgelost.

Hey @Frodo2004, als het goed is moet dit opgelost worden met een toekomstige update. Hier wordt later meer informatie over gegeven! 

De laatste paar dagen gaat het wonderwel goed. Hoef slechts een enkele maal te herstarten. Maar hopen dat het probleem nu is opgelost

Het is een tijdje goed gegaan, maar nu moet ik iedere keer als ik opstart weer herstarten. Ook zag ik gisteren voor het eerst en ook vandaag, de mededeling u heeft geen abonnement voor deze zender. Dit verdwijnt als ik herstart heb, maar het wordt nu wel heel vervelend. Ik hoop wel dat dit snel wordt opgelost.

Hey @Frodo2004, dit is een bekend issue en ik ervaar het zelf thuis ook. Hier kunnen we op dit moment niks aan veranderen en komt door Samsung. Als de tv in standby modus is geweest blijven de apps niet op de achtergrond verversen op een Samsung tv, dit is de oorzaak dat je de app moet herstarten. Als je op “Oke” klikt gaat de melding weg en herstart de app. De enige oplossing die we hebben is om tv te kijken via een TV Box. 

Moet je opnieuw inloggen met je klantnummer en pincode @Frodo2004? Dat is namelijk niet de bedoeling.

Wat bedoel je precies met hele dure kast slopen om een TV Box te installeren? 

Dat is niet de bedoeling @Frodo2004. Zou je een aantal vragen voor mij kunnen beantwoorden?

1. Wat is het merk van de TV?:
2. Welke type TV heeft de klant? (bijv UHD50WLK, dit kan klant achterop de TV vinden):
3. Wat is het besturingssysteem (OS) van de TV? Dit is te vinden bij de instellingen van de TV (Let op: dus niet de app!):
4. Wat is de software versie?:
5. Welke versie van de Smart TV app is geïnstalleerd? (Ga in de app naar Account > Instellingen > Over):  

Wij maken geen gebruik van coax @Frodo2004, dat doet alleen Ziggo. Onze Mediabox werkt gewoon op internet en kan zelfs op wifi. Echter voor de beste kwaliteit raden we je aan om hem bedraad aan te sluiten! 

Zojuist tv aangezet. Moest weer opnieuw inloggen met klantnummer en pincode. Tv uitgezet, stroom er af en even gewacht. stroom er weer op en kon toen zonder inloggen tv kijken.

Is dat niet de Firmare. T-PTMDEUC-1602.2 ? Als ik de app verwijder, ben ik dan ook alle opnames kwijt?

@Frodo2004 Tommie bedoelt de versie van de app. Die kun je in de app vinden via de stappen die hij aangeeft. De opnames worden in de cloud opgeslagen, dus je kunt de app zonder problemen verwijderen en opnieuw installeren.

Heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.  Nu maar afwachten.