Het geluid loopt niet synchroon.

@Cal en @Jason Het is al weer een dag of 5 geleden dat ik voor het laatst reactie heb gehad. Ik zie echter nog steeds geen oplossing voor de problemen.

Niet voor het synchroon lopen van het geluid, niet voor mijn toevoeging m.b.t. het haperende vooruit spoelen van een opname uit mijn laatste response. Jammer dat het allemaal zo ontzettend lang moet duren.

Daarnaast ervaar ik, en misschien is dat wel de basis van alle problemen, regelmatig een dip in mijn internetconnectie. Het laden van pagina’s stopt dan voor een tijdje en gaat na een x aantal seconden weer verder. Verschillende browsers, verschillende apparaten het maakt niets uit.

Het lijkt geen wifi probleem te zijn want als ik een ping doe naar mijn router krijg ik altijd erg snel een succesvolle respons.

Ondanks toezeggingen blijft t-mobile erg traag met reageren en het oplossen van problemen.
Inmiddels lijken de problemen verder te gaan als alleen de tv functionaliteit.
T-mobile verwacht van mij, en terecht, een prompte betaling van het abonnement. Dan mag ik van jullie, temeer omdat daar flinke nadruk op wordt gelegd op de website, ook een prompte en uitstekende service verwachten?

Graag actie.

Ik verwacht op korte termijn iets van jullie te horen. Dank alvast.

Super attent dat je dit hier deelt @AdriO, dankjewel hiervoor! 😁

 @ikfiets kan je het modem en de glasvezel Media Converter opnieuw opstarten? Ik zie namelijk dat ze twee maanden constant verbonden zijn en ik hoop dat met ‘vers’ signaal de Mediabox weer zoals normaal gaat functioneren. 

Hoi @Frisov & @ikfiets, goed dat jullie dit aankaarten, ik wil er graag voor zorgen dat de lippen snel weer gelijk lopen met het geluid! Heel graag pak ik dit meteen goed voor jullie aan door een complete melding door te zetten naar de technische dienst. Kunnen jullie hiervoor de volgende vragen invullen:

• Ervaren jullie dit alleen op de Mediabox of ook via de smart-tv of mobiele app?
• De software versie van de Mediabox.
• Ervaren jullie dit alleen op de NPO zenders of ook op andere zenders?
• Kunnen jullie concrete tijdstippen en programma's geven waarop jullie dit ervaren? Hiermee kan onze technische dienst in de logs van de Mediabox exact meekijken wanneer er fouten optreden.
• Hebben jullie het geluid van de Mediabox of Dolby of Stereo staan?
• Gebruiken jullie een eigen speakers aangesloten of gebruiken jullie het geluid van de TV?

Met deze informatie kunnen we concreet aan de slag met het geluid, ik hoop de synchronisatie snel op orde te krijgen voor jullie! 🙂

zo gek is dit, dolby uitschakelen, en audio loopt weer synchroon, maar er zijn ook zenders die sommige programma’s al niet-synchroon aanleveren, bijv Eurosport, die heeft bij mij ook op Ziggo enkele tellen vertragen, merkte dat net voor 8st x alweer bij kop over kop. Nederlandstalig napraat programma over de giro d’italia, loopt altijd enkele tellen achter.

nou moet ik er wel bij vermelden, de vertraging op de andere zenders kon bij mij dus door de dolby instelling komen, maar m’n tmobile box gaat nu ook naar een hdmi splitter die optische audio maakt die gaat weer in de sonos, maar de t-mobile box moet dan automatisch zich op dolby hebben gezet toen ik de splitter er tussen zette, want vorige week gebruikt ik nog een omweg dmv headphone poort op de amino box van t mobile om analoge audio op een reciever te zetten. na die switch merkte ik idd de vertraging op bij de andere zenders. oh en tevens deelt de t-mboile box een ethernet switch die ook de sonos beam internet. kan volgende week wel testen om die er tussenuit te halen. voor nu lijkt de suggestie van @Hans-Juriën voldoende soelaas te bieden

@Cal en @Jason 
Ik heb de spullen ontvangen en aangesloten conform de instructies.

[Moderator edit]

En.. uiteraard zoals ik al vermoedde brengt dit totaal geen verbetering.

Nog steeds geen synchroon geluid bij

Live tv
Begin gemist
Afspelen van een niet afgerondde opname

Al met al een prestatie die zeer teleurstellend is….
Is het nu echt niet mogelijk om iemand in jullie organisatie op te diepen die werkelijk verstand van zaken heeft en dit op weet te lossen?

Wat een rotproduct en wat een rot organisatie. Ik verwijt me zelf echt dat ik met zo’n shitbedrijf in zee gegaan ben.

Wat een drama….