Netflix foutmelding op philips smarttv

Ok, de tip van de techneut over de factor reset werkt nu ook bij onze TV, thanks!! 👌😅

Hi @Jason ,

dit heeft gewerkt! Hartelijk dank! 

Hi @EduardA Het modem dat wij leveren biedt geen Admin toegang dus i vermoed dat je deze instellingen niet aan kan passen. We hebben overigens geen andere meldingen over problemen met Netflix ontvangen dus ik vermoed dat het specifiek een probleem is met de combinatie Philips TV en Netflix. Als jouw vermoeden juist is dan zou je eventueel wel een eigen modem aan kunnen sluiten om de instellingen aan te passen.

Hey @EduardA,

Ik zou je graag verder willen helpen, maar jammer genoeg kunnen wij op afstand niet dergelijke aanpassingen in je modem doen. Mocht je er niet uitkomen dan kun je altijd als oplossing een Chromecast aanschaffen waarmee je in ieder geval probleemloos Netflix kunt kijken. Het is dan misschien wel een kleine investering waar je wél veel plezier aan hebt. 

Inmiddels heb ik de monteur gehad en deze heeft een WiFi repeater geplaatst. Daarna heb ik Netflix kunnen kijken. 

Maar jullie raden het al, vandaag weer geen Netflix kunnen kijken! Ik heb weer gebeld en t mobile laat me nu helemaal in de kou staan door ditmaal geen monteur te sturen op hun kosten. Inmiddels ben ik furieus. Ik doe er zelf helemaal niks meer aan, aangezien de fout bij t mobile ligt. Ik dien al me contracten uit en stap over na Ziggo. 

Met me telefoon heb ik al t mobile vanaf Orange en geen probleem ergens mee. Dit valt me enorm tegen dat men me in de kou laat staan!!!

Hoi @klaas111,

Fijn dat er een monteur langskomt, ik zie inderdaad dat de afspraak staat ingepland. Ik ga ervan uit dat alles helemaal goed komt, weet in ieder geval dat we er alles aan gaan doen om dit voor je op te lossen. Laat je ons even weten hoe de afspraak met de monteur is gegaan? Als we in de tussentijd nog iets voor je kunnen doen dan hoor ik het graag! 

Hoi @Bemmel123,

Wat ook kan werken (krijg het net als tip mee van een techneut op de afdeling) is jouw TV een factory reset te geven. Met andere woorden: alles terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Hoe dit in zijn werking gaat is per Smart TV anders, maar doorgaans via het TV menu (systeemmenu). Voor het gemak kun je via de volgende link de handleiding bekijken: https://www.download.p4c.philips.com/files/6/65pus7502_12/65pus7502_12_dfu_eng.pdf. Heel veel succes!

Hier exact hetzelfde. Problemen zijn begonnen na Philips smart tv ( model 49PUS7502/12) update, ca 2 weken geleden.  Meestal doet netflix het nu niet meer, heel soms nog wel. Speedtest gedaan en alles wat eerder is genoemd ook (alles resetten, opnieuw opstarten etc.). Alle andere apps doen het wel. Netflix werkt tevens op een andere tv met een apple tv en alle ipads. Kunnen jullie ons helpen? 

Ik heb alles gedaan wat er in dat artikel stond. Ook heb ik een speed test gedaan via de tv. De download is gewoon het gene ik afneem. Alleen wat opviel dat ik geen upload test kon doen. Wellicht dat hij geblockd word door een firewall. Dat geeft het programma althans door.

Heej Glassertje,

Alles wat met het internet te maken heeft heb ik opnieuw opgestart. De tv rechtstreeks aangesloten zonder switch ertussen. Via WiFi gebruikt. Via een smartfone rechtstreeks naar de tv streamen wel via WiFi. Niks hielp. Naar philips gegaan en die geeft aan dat ik volgens  hun gewoon Netflix moet kunnen kijken. Als ik hem op Ziggo aansluit kan ik wel Netflix kijken. Het enigste wat verschild is de provider.

Ik ervaar ook precies de zelfde problemen. Ik heb eerst contact gehad met philips zelf. Deze hebben ervoor gezorgd dat ik de nieuwste sofware heb. De log files zeggen dan ook dat Netflix gewoon moet kunnen afspelen. Het gekke is dan ook dat Netflix wel speelt op een Ziggo netwerk. Ik stap liever niet over, maar als het niet anders kan is dat de enigste oplossing.