[Nieuws] Vervangen TV Boxen Amino A540 en A140

  • 13 November 2019
  • 33 reacties
  • 5447 Bekeken
[Nieuws] Vervangen TV Boxen Amino A540 en A140

Toon eerste reactie

33 reacties

Reputatie 7
Badge +16

@MaariooNL We gaan het samen oplossen, geen zorgen! Ik heb direct een lijnmeting gedaan en zie dat jouw TV Box al 6 dagen en 17 uur online is, wat voor herstart heb je gedaan? Graag voer ik die namelijk nu voor je uit, want ik denk dat er iets is misgegaan. Ook staat jouw modem al 50 dagen onafgebroken aan, mag ik deze voor je resetten? Laat het me weten, dan ga ik zo snel mogelijk voor je aan de slag! :wink:

Reputatie 1

Hoi Jason,

Ok heb wel stekker uit de stopcontact eruitgehaald en 30 s afgewacht en weer erin. Alles ging opnieuw en dat was diensdag. Oke ga ik nog een keer doen be benieuwd deze keer en ga ik ook modem tegelijk herstarten. Ik zet mijn tv box niet meer uit want gids loopt ook vast.

Reputatie 1

Hoi Jason,

Weet ik niet wat is mis gegaan met vorige restart van tv box mi moet goed zijn.

 

Reputatie 7

Hey @MaariooNL,

Top dat je zelf al een reset hebt uitgevoerd! Werkt je TV box na de laatste herstart wel naar behoren? 

Reputatie 2

En wanneer de modems vervangen? Ik heb nog een oude Draytek 2132 met een firmware uit 2017. Dat kan echt niet meer in straks in 2020... Er zijn nu al twee nieuwe modems geweest (Huawei en Zyxel).

 

Ik heb het enkele maanden geleden voor elkaar gekregen door Klachtenkompas in te schakelen. Daar een klacht ingediend met onderbouwing waarom ik mijn Draytek wilde ruilen tegen de Zyxel. Het duurde een paar weken voordat er antwoord kwam, maar mijn Draytek werd na het eerste telefonisch contact wel geruild zonder verdere problemen.

https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/t-mobile-thuis/details?companyId=550bdc0e-b47b-41a0-a346-0457b280e62c

Reputatie 1

Hoi Piotr,

Helaas nog steeds dezelfde probleem. 

Reputatie 7
Badge +16

Goedemorgen @MaariooNL,

 

Bedankt voor de terugkoppeling, ik heb het gistermiddag doorgezet naar onze technische dienst. Zij pakken het verder met je op en zullen normaal gesproken binnen 3 tot 6 werkdagen met een oplossing komen! Sorry voor het ongemak.

Reputatie 7
Badge +16

Heel graag gedaan. Als ik je ergens anders mee kan helpen, dan hoor ik het graag! :blush:

Reageer