Opnemen interactieve TV

Hoi @BromE, hoewel ik je graag had willen vertellen wanneer jij aan de beurt bent, is er geen planning voorhanden. Klanten worden in batches overgezet, maar wie wanneer gaat is niet inzichtelijk. Hou je mailbox wel in de gaten, ongeveer een week voordat je overgezet wordt, laten we je dat per e-mail weten!

@Sander 

Ik geloof dat T-Mobile dit topic als beantwoord beschouwd (. Ik hoop serieus dat dat een misvatting is. Te zien aan de recentere reacties is dit voor klanten een hot-topic. Een die dus nog wel aandacht vereist en niet in een "gesloten"-bakje verdwijnt. Ik stel een duidelijk antwoord voor met een tijdschema wanneer we HDD kunnen opnemen, of wanneer Cloud in heel Nederland beschikbaar komt. Tot die tijd dan misschien een 50% korting op het abonnementsgeld tot de invoering van 1 van beiden goed geregeld is.

Ik hoop op een serieuze reactie van T-Mobile medewerkers.

Ik denk dat ze wachten dat je het volledige bedrag moet betalen voor je abonnement. Ik wacht ook al een half jaar op deze functie en hij is nog steeds niet beschikbaar. Ik verwacht wel een compensatie van T-Mobile omdat ik voor het opnemen ben overgestapt. Is dat niet het geval ben ik over een half jaar weer vertrokken bij T-Mobile.

@LouiseM Jullie zijn per definitie geen klagers en zo zou ik ook niemand willen noemen, het is een volkomen terechte vraag waar op dit moment geen concreet antwoord op is. Omdat de uitrol gefaseerd gebeurt, kan ik niet exact duiden wie wanneer overgezet wordt. Wat ik wel wil mededelen is dat we voornamelijk in twee hoofdfases migreren: dat betekent dat je in de tweede uitrolfase aan de beurt bent. Dit is nog steeds geen precieze indicatie qua tijd, maar geeft wel aan dat je niet in de achterste rij zit - so to speak.

Nogmaals, excuses voor de vaagheid maar meer dan dit kan ik op dit moment niet melden. Wat ik wel wil doen, is je op de hoogte houden van de berichtgevingen, dat doen we natuurlijk al in dit topic, maar mocht je dat ook persoonlijk willen, dan vind ik het geen enkel probleem je elke week een update te sturen. 

Alvast een prachtig weekend toegewenst!

Is er ook wellicht een planning?

@Brian sedert mei dit jaar wacht ik met smart op een opname functie, destijds kon dit nog volgens jullie website met een HDD maar vanwege de nieuwe cloud omgeving werd deze niet meer geleverd.

Met de email van vorige maand werd wederom een verwachting gewekt om vervolgens keihard de kop in te worden gedrukt want wederom moet ik geduldig wachten tot voor mij deze cloud eindelijk beschikbaar wordt gesteld.

Ik weet niet volgens welk mechanisme deze overzetting plaats vind en nog minder hoe lang ik hier zelf nog op deze overzetting moet wachten. Kunnen jullie misschien betere info verstekken? Bijvoorbeeld:

Van de klanten met een Tv-abonnement zijn inmiddels x (%) klanten overgezet naar de nieuwe omgeving, dagelijks komen hier y klanten bij. De verwachte einddatum is thans dd-mm-2020

@BromE Cloud opnemen kan je gemakkelijk activeren via My Thuis met 1 druk op de knop. Via de website wordt je hier ook naar verwezen. 

@Jason het is wel wrang om vandaag te constateren dat wat voorheen mogelijk was: terugkijken op BBC2 nu vanwege de nieuwe CLOUD die wij nog niet hebben in de oude situatie al door ons neus is geboord.

Misschien was het met de oude android APP van TV-Anywhere nog mogelijk geweest maar de update van deze APP is stukken sneller dan T-Mobile is met het omzetten van haar gebruikers.

Tevens hoop ik dat straks dwz in de nieuwe situatie “doorspoelen”  alleen geld voor de situaties “ begin gemist” en “terugkijken” en niet voor iets wat je na “cloud opnemen” naar kijkt!

Overigens als jij schrijft “Het is nu geen kwestie van maanden maar eerder één van weken”, schep je bij mij een verwachtingspatroon van maximaal 5 weken, dus thans 4! Ik hoop dat T-mobile dit waar kan maken want tot dusver is het TV gedeelte van T-Mobile voor ons waardeloos op belangrijke punten die de concurrent, zoals bijvoorbeeld ZIGGO, al lang en breed kon leveren.

@Sammie1983 Je mag alles vragen, daar zijn we voor! Ik weet echter niet waarom andere providers wel licenties verstrekt krijgen om deze zenders via de app uit te mogen zenden, dan wel op te nemen. Daar zullen afspraken voor gemaakt zijn en daar hebben wij geen inzage in. Sorry dat ik geen beter antwoord heb dan dit.

Hoi @WJ4IoT, we kunnen geen tijdstippen, hoeveelheden of exacte data doorgeven. Dit komt doordat de uitrol in fases gebeurt. Dit is een redelijk flauw antwoord en ik begrijp dat het een “Deep Secret” genoemd wordt, maar meer dan dit kan ik je op dit moment ook niet geven.

Om het nogmaals aan te geven, citeer ik bij deze mezelf: “Dit (de uitrol van T-Mobile TV) is een bewuste keuze geweest om het netwerk zo min mogelijk te belasten en iedereen te voorzien van de juiste apparatuur, voor zover die nog niet aanwezig is of was. 

Ondanks het feit dat ik me volledig in jullie sentiment kan vinden en het nu wat langer duurt dan initieel gedacht, zijn we al gestart met de migratie. In week 33 en 34 zijn er 20.000 aansluitingen overgezet en vanaf aankomende week proberen we wederom zo'n 2.500 huishoudens per dag over te zetten - vanaf maandag tot en met donderdag. Ik durf het bijna niet te vragen, maar jullie zijn straks echt aan de beurt. Het is nu geen kwestie van maanden maar eerder één van weken. Ik hoop oprecht dat ook bij iedereen in dit topic de migratie naar T-Mobile TV vlug plaatsvindt zodat iedereen van alle extra functionaliteiten kan gaan genieten.”

@Timo78 bedankt voor je reactie! Als je de link volgt die jij stuurt, moet je eerst kiezen tussen Interactieve TV of T-Mobile TV. Wanneer je klikt op ‘Interactieve TV’, krijg je informatie dat behoort bij deze optie. Hier maken we gebruik van TV Boxen met harde schijf en niet van de Cloud. Klik je op ‘T-Mobile TV’, krijg je de opties behorende bij deze dienst, waaronder dus Cloud opnemen. Omdat we beide TV diensten aanbieden, willen we ook over beide diensten informatie beschikbaar stellen. 😊