Sinds de nieuwe update dien ik bijna dagelijks onze box opnieuw op te starten zodra we de TV aanzetten..dit omdat hij telkens aangeeft “er is iets misgegaan probeer opnieuw “ je drukt dan op OK maar het probleem blijft..zodra ik de box reset en opnieuw opstart dan blijft het goed gaan..erg irritant om je box dagelijks te moeten resetten!!! Graag zie ik dit probleem opgelost..
Beste antwoord door Tommie van Odido
Bekijk origineel
+4
Hi
Wil je het modem en de TV Box van de stroom halen? Stop na twintig seconden de stroomstekker van het modem weer in het stopcontact. Zodra alle lampjes weer branden zoals ze deden, mag je de stroomkabel van de TV Box weer in het stopcontact stoppen. De TV Box gaat nu opstarten. Met een beetje geluk werkt alles nu weer zoals we graag willen.
Mocht je hierna deze melding nog steeds krijgen, dan wil ik graag voor je nakijken of het probleem misschien in de TV Box zelf zit. Dit kan ik nu niet voor je doen, omdat ik geen abonnement kan vinden op dit e-mailadres. Zou je je klantnummer kunnen toevoegen aan je profiel? Deze is te vinden in jouw My T-Mobile account onder het kopje ‘Mijn gegevens’. Daar zie je bovenaan de pagina jouw klantnummer staan. Laat het me weten zodra je jouw klantnummer hebt toegevoegd aan jouw profiel, dan kan ik gelijk op onderzoek gaan voor je!
Beste Nora, ik heb mijn klantnummer toegevoegd aan mijn profiel.
+9
Hey
Ik zie dat je in bezit bent van twee verschillenden TV Boxen, een Entone Amulet 515 en een Entone Kamai 510. De Entone Kamai 510 is een verouderde TV Box, deze ruil ik graag voor je om naar een Amino Aria. Ook de Amulet 515 ruil ik graag voor je om naar een Amino. Hiermee verlies je dan wel de optie voor fysieke opnames. Wat je dan zou kunnen doen is de optie om Cloud Opnemen te activeren (à € 5 per maand). Hiermee kun je tot 200 uur digitaal opnemen en ben je niet gebonden aan het verouderde systeem van de hdd. Lees op onze website alles over de ins en outs: Cloud Opnemen gebruiken | T-Mobile Thuis.
Daarnaast zie ik dat je nog in bezit bent van een oud DrayTek modem, ook deze wil ik voor je omruilen naar een Zyxel T-50. Let er wel op dat er een monteur langs moet komen om het modem en Media Converter te installeren, geen zorgen, dit is zo gepiept. Kan ik dit allemaal voor je in gang zetten? Dit zal het probleem oplossen!
Hallo,
Mag ik dit topic kapen met hetzelfde probleem?
Ik ervaar dus identieke problemen sinds de update. Het beeld staat stil. Kanaal wisselen helpt dan even maar al snel moet je toch resetten.
3 weken geleden de helpdesk gebeld en ze zeiden dat dit een bekend probleem was en ik zou 2 nieuwe TV boxen krijgen. Nog niks ontvangen dus ik heb eergisteren weer de helpdesk gebeld en die wist nergens van en kon ook niks terugvinden. Begon het hele riedeltje over lampjes en resetten. Kan zij ook niks aan doen maar probleem dus nog niet opgelost. Ik heb volgens mij ook 2 oude Entone boxen maar dit kunnen jullie uitlezen. Graag deze vervangen. 🙏
+9
Hi
Uiteraard ruil ik je TV Boxen en DrayTek modem voor je om. Let er wel op dat er een monteur langs moet komen om het modem en Media Converter te installeren, geen zorgen, dit is zo gepiept. Kan ik dit allemaal voor je in gang zetten?
Hi
Uiteraard ruil ik je TV Boxen en DrayTek modem voor je om. Let er wel op dat er een monteur langs moet komen om het modem en Media Converter te installeren, geen zorgen, dit is zo gepiept. Kan ik dit allemaal voor je in gang zetten?
Sorry voor de dubbele melding. Mijn scherm werd niet gerefreshed. Ja graag, zet het maar in gang. Alvast bedankt!
+9
Ik heb alles voor je in gang gezet, je ontvangt zo direct een bericht met de wijzigingen en om een afspraak in te plannen met de monteur. Ook is dit terug te zien in My T-Mobile, hier kun je ook de zending volgen van je pakket. Het modem en Media Converter worden door ons afzonderlijk verstuurd en komen niet samen met de monteur. Het modem en Media Converter dienen dan ook eerst ontvangen te zijn voordat je de afspraak met de monteur inplant.
Ook is dit terug te zien in My T-Mobile,
Eh ja dat is nog een dingetje. Ik zie wel mijn mobiele abonnement daar maar niet mijn Thuis abonnement. Die zijn wel gekoppeld anders zou ik ook geen korting kunnen krijgen.
+9
Ik krijg deze melding:
+9
Thuis lukt maar nu lukt mobiel weer niet. Als ik mijn nummer opgeef en daarna de code ga ik na ‘bevestigen’ niet verder en blijf in hetzelfde scherm.
+9
Hi
Ik ga je proberen te helpen met je mobiele vraag. Zou je mij dan een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer, naam, geboortedatum, volledige adres en de laatste 4 cijfers van je IBAN? Dan kijk ik graag met je mee!
Beste Tommie,
ik zie nu je antwoord pas. Graag zou ik dit allemaal willen laten aanpassen.
Mvg, Cindy
+9
Hi
Hey
Ik zie dat je in bezit bent van twee verschillenden TV Boxen, een Entone Amulet 515 en een Entone Kamai 510. De Entone Kamai 510 is een verouderde TV Box, deze ruil ik graag voor je om naar een Amino Aria. Ook de Amulet 515 ruil ik graag voor je om naar een Amino. Hiermee verlies je dan wel de optie voor fysieke opnames. Wat je dan zou kunnen doen is de optie om Cloud Opnemen te activeren (à € 5 per maand). Hiermee kun je tot 200 uur digitaal opnemen en ben je niet gebonden aan het verouderde systeem van de hdd. Lees op onze website alles over de ins en outs: Cloud Opnemen gebruiken | T-Mobile Thuis.
Daarnaast zie ik dat je nog in bezit bent van een oud DrayTek modem, ook deze wil ik voor je omruilen naar een Zyxel T-50. Let er wel op dat er een monteur langs moet komen om het modem en Media Converter te installeren, geen zorgen, dit is zo gepiept. Kan ik dit allemaal voor je in gang zetten? Dit zal het probleem oplossen!
Zo ja, dan zullen we dit direct voor je in gang zetten!
+9
Ik heb alles voor je in gang gezet, je ontvangt zo direct een bericht met de wijzigingen en om een afspraak in te plannen met de monteur. Ook is dit terug te zien in Mijn Odido, hier kun je ook de zending volgen van je pakket. Het modem en Media Converter worden door ons afzonderlijk verstuurd en komen niet samen met de monteur. Het modem en Media Converter dienen dan ook eerst ontvangen te zijn voordat je de afspraak met de monteur inplant.
Beste Tommy
sinds gisteren is alles vervangen. De TV box en de router..echter blijf ik nog steeds problemen ondervinden met de TV .. we krijgen om de paar minuten de melding:
Ik wordt hier niet vrolijk van..jarenlang geen problemen gehad en sinds de update is het bar en boos.. en met de nieuwe apparatuur dus totaal niet opgelost..
+9
Hey
We zijn nog een keer naar de verbinding gaan kijken, klopt het dat de TV Box niet direct op het modem is aangesloten? Zo ja, kan je die direct aan ons modem aansluiten. Ook zouden we je willen vragen om een andere ethernet kabel te testen.
De kabel loopt vanaf de box onder het huis door (kruipruimte) naar de meterkast en zit daar in de modem. En de ethernetkabel die er ligt is de kabel die we destijds van T-mobile gehad hebben..
Het gekke is dat we voor de update nooit problemen hebben gehad.
De monteur is dinsdag geweest en heeft de nieuwe router aangesloten.
+9
Amino Aria (zonder opnamefunctie)
Deze TV Box is ongeveer dertien centimeter breed en heeft een blauw lampje aan de voorkant als deze aanstaat. Als je met een paperclip (of haarspeld, tandenstoker, naald, cocktailprikker of oorbel) het reset knopje aan de achterkant voor tien seconden indrukt, start de TV Box opnieuw op. Je voelt duidelijk dat je een knopje indrukt. De reset duurt ongeveer drie minuten.
+9
Ik heb zojuist een taak aangemaakt voor onze techneuten, zij gaan hier een blik op werpen en hopelijk hebben zij het verlossende antwoord. Zodra er meer informatie over is wordt er contact met je opgenomen.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
