Slechte Tv app - hoe oude versie terug ?

Zo'n rollback zal de fabrikant gaan uitvoeren in hun app store. Daar kan een moderator vandaag geen info over geven.

Helaas het weekend in zonder goede tv app en zonder een gedegen antwoord van Odido.

Ik vraag me af waar de nieuwe marketing slogan “het kan ook zo” over gaat. Niet over de verbinding met klanten denk ik. Fijn weekend allemaal.

Helaas bij ons type tv niet.

Hoe staat het ervoor ?

Ik heb zojuist een belletje gehad van ons tv team om te bespreken hoe dit nou precies zit. Het blijkt dat voor een aantal modellen wel en niet Frame model in dezelfde modelgroep zitten, waardoor de versie/update niet teruggedraaid is. Ik heb gevraagd of dit op specifieke modellen mogelijk gemaakt kan worden, maar voor nu kan het echt alleen per groep. Wel gaan ze kijken of dit mogelijk gemaakt kan worden in de toekomst. 

Nu staan we dus voor de keuze om voor alle modellen uit bouwjaar 2021, 2022 en 2023 de update terug te draaien. Dit betekent wel dat voor een aantal klanten met de Frame waar de app eerst helemaal niet op werkte en nu wel, dit ook wordt teruggedraaid. De bugfix die nu getest wordt, kan namelijk nog minimaal 2 weken duren voor deze uitgerold wordt. We zijn aan het inventariseren of er meer klachten zijn na de update dan voor de update. Morgen willen we de knoop doorhakken om de versie terug te draaien. Ik kom dan hier bij jullie terug zodra hier meer duidelijkheid op is. 

@Demi van Odido Het is waarschijnlijk een volledig wild en onhaalbaar idee, maar met de ellende op ellende de laatste tijd met nieuwe versies zou het mij nuttig lijken de klant zelf keuze te geven uit verschillende versies. Dat zou jullie waarschijnlijk heeel veel werk schelen, en heel veel ergernis bij de klanten. Hoeveel uren zijn @Tommie van Odido en @Sven-Odido nu kwijt geweest aan “mag ik alsjeblieft ook op de update lijst?” Het leek de laatste weken haast een dagtaak.

@Demi van Odido Is er al iets bekend over hoe verder ?

Dank je ! goede beslissing

Hoi allemaal, Samsung heeft de wijziging zojuist doorgevoerd. Binnen een paar uur is de update dan voor jullie ook teruggedraaid.

Verder nog even de bugs die ik heb ervaren met de nieuwe versie:

-trage bediening

-zappen zorgt voor bevriezing van het beeld en hervatten van de stream kan tot halve minuut duren

-bij radio luisteren gaat het scherm niet meer op zwart

-radio logo’s worden niet in beeld gecentreerd bij het radio luisteren

-de pauze knop op een Samsung afstandsbediening werkt niet meer bij het tv kijken (oude app doet dit prima)

succes met oplossen ! 

@tveninternetklant heel erg bedankt voor het delen! Ik had dit doorgegeven aan het tv team en ik kreeg het volgende terug:

• Trage bediening: kan de klant dat iets meer toelichten? Wat is er nu (veel) trager geworden?
• Zappen: wordt natuurlijk opgelost!
• Zwart scherm bij radio luisteren: in de oude app wordt toch een animatie met balken getoond en niet een zwart beeld? Kan klant een foto delen van wat hij/zij bedoelt met 'zwart scherm'? In de nieuwe app hebben we juist een meer dynamische screensaver, maar wellicht wilt de klant dat de achtergrond zwarter is?
• Radiologo's: is nu 'as designed' half in beeld, maar is idd stom/verwarrend/lelijk. Daar gaan we binnenkort naar kijken.
• Pauzeknop: wordt gefixt!