tv doet het niet

Ik sta al 1:33 minuten in de wacht bij T-Mobile. Niet normaal dit. Ik ben vast zonder bericht omgezet naar het nieuwe platform. Maar geen beeld kastje reageert nergens op. Graag een antwoord. Slechte zaak weer dit. 

Dank Marcel,

je vergeet nog de HDMI kabel. Die heb ik vervangen toen had ik weer beeld. Maar nog geen tv. Ik heb jouw volgorde twee maal uitgevoerd maar helaas. Na de mededeling “verbinding met netwerk maken” gaat het scherm op zwart en blijft deze zwart. 
Ik laat de stroom er de hele nacht uit en probeer het morgenochtend nog eens. Doet hij het dan niet dan schakel ik de monteur in. Ik heb liever gewoon een nieuw kastje want alle andere verbindingen zijn goed en heb voordat ik op T-Mobile over ging een nieuwe UTP kabel getrokken. Die is dus nog geen jaar oud. Ik schijn ook nog niet op het nieuwe platform over gezet te zijn. 
dank voor je bericht ik kijk morgenochtend nog een keer. 
groet,

Pieter

ik heb exact hetzelfde probleem als PieterXL1.  niets werkt. TV box reageert nergens op.  al vanaf dinsdag klantenservice proberen te bereiken. 3x laten weten dat ik teruggebeld wilde worden, maar nada  niets  niente  nothing. Heb inmiddels via messenger iemand kunnen bereiken, maar ik heb nog geen TV.  Ik denk dat er een nieuwe TV box moet komen of in ieder geval een monteur.

Please help.

Petra

Dank voor de opvolging. Ja de box staat rechtstreeks aangesloten zoals altijd. Hij hield er gewoon mee op. Ik heb zelfs een andere poort op het modem geprobeerd en dezelfde route gevolgd om de tv box opnieuw te starten. Maar ook dit heeft niks opgeleverd. 
nogmaals ik weet niet wat de monteur gaat doen. Box deed het altijd en van een op andere moment niet meer. Geen zaken veranderd. Maar ik ga de monteur inplannen. Dank. 
pieter. 

Hi @PieterXL1, ik heb zojuist de TV Box voor de zekerheid nog een fabrieksreset gegeven op afstand. Mocht ook dit geen effect hebben dan is het wachten op de monteur. Deze kan een aantal zaken nalopen en de TV Box of de modem vervangen mochten deze de oorzaak blijken. Excuses dat het wat langer duurt, het is op het moment erg druk maar ik heb er alle vertrouwen in dat de monteur het voor je op kan lossen!