Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Wat in mijn beleving vaak vergeten word dat dergelijke problemen feitelijk voor zo goed als 100% de schuld is van het management van een onderneming even zo bij T-Mobile, echter blijft het management zoals altijd buiten schot en moet de werkvloer de klachten maar opvangen en oplossen.

T-Mobile heeft met de uitrol van het nieuwe tv platform veel te veel hooi op de vork genomen en er nooit bij nagedacht dat er veel klachten over zouden komen, en ondanks andere adviezen het min of meer heeft doorgedrukt, er is m.i. een simpele oplossing welke ik in een andere topic las, gewoon de ODF streams van Technicolor gebruiken voor alle glasvezel klanten en eventueel als het technisch mogelijk is ook voor DSL klanten.

Ik hoef geen creditering, mijn werkgever betaald mijn internet. Ik heb dan liever een googletv om op de 3e tv te kijken ;-)

Het lijkt mij dat het probleem oplossen een hogere prioriteit heeft dan een eventuele compensatie, zodat we in de toekomst gewoon een goede tv kwaliteit hebben.

Hoi @Lisa 

Alweer een tijd voorbij zonder verbetering, of zicht op verbetering.

Kan je ons misschien wat inzicht geven over hoeveel tijd de technische dienst nog nodig denkt te hebben? En het zou mooi zijn als je zou kunnen bevestigen dat ze werken aan het onderliggende probleem, en het niet meer als incidentele, individuele problemen zien.

Dat lijken de belangrijkste vragen op dit forum te zijn. Dat geldt in ieder geval voor mij.

Bedankt alvast

Oke, KPN streams zijn niet meer de basis voor het TV-beeld, maar een andere leverancier. Dan bestaat de kans dat niet alleen wij veel te slechte kwaliteit geleverd krijgen, maar T-Mobile zelf ook.

Dan zijn we de dupe van een slechte beslissing, waar we waarschijnlijk mee opgescheept blijven zitten. Mooi klaar mee.

Van de andere kant blijft dit speculeren.

Ik zou graag een eerlijk, duidelijk antwoord op mijn vragen willen hebben van T-Mobile zelf. Zijn ze ons wel schuldig, geloof ik.

Ze houden ons op dit topic al vrij lang aan het lijntje.

Misschien dat dat niet voor niks is, en dat ze achter de schermen echt ergens mee bezig zijn. “Het onderzoek van de Technische Dienst", zoals Lisa zegt. Misschien wordt dat toch echt serieus genomen. Hoop doet leven😅

Daarom zou ik graag iets duidelijk en eerlijk van T-Mobile willen horen. Optimisme is leuk, maar heeft zijn grenzen natuurlijk.

En met het oude ODF had men ook eigen streams, die ze rechtstreeks doorgaven. Ze willen zo onafhankelijk mogelijk zijn van KPN en vanuit dat oogpunt zijn ze dit ‘avontuur’ aangegaan en een eigen versie van streams zijn gaan aanbieden. Dat biedt T-Mobile meer vrijheid in het aanbod en hebben ze alles zelf in de hand. Dat komt met een keerzijde; in dit geval sprake van hercodering van de streams, waardoor er extra verlies ontstaat. Helaas, want de originele WBA streams waren beter. De oorsponkelijke ODF streams nog beter.

Het vergelijken met NL ziet gaat ten dele op, omdat de bron weliswaar hetzelfde kan zijn, maar dat niets zegt over wat een aanbieder met dat signaal doet. Er jammer, want hier is zeker onderscheid te maken. Maar het lijkt een wedloop geworden tussen aanbieders. Canal digital en Digitenne spannen hierbij de kroon met mega compressie. Maar ook KPN en Ziggo doen hun duit in het zakje.

Ik moet zeggen dat ik TV niet eens echt mis. Voor dat ene programma per jaar schaf ik wel 2 maandjes NLziet aan.

Ik ga denk ik vanavond nog maar een keer bidden dat ze me maar op het oude platform laten, en niet op het onzalige idee komen om ook de klanten die nog op het oude platform zitten gaan overzetten.

Komen ze toch op het onzalige idee, dan zal het nieuwe platform minimaal voor 100% gelijk moeten zijn aan het oude v.w.b. de beeldkwaliteit, als het ook maar minimaal minder is ga ik wellicht overwegen over te stappen.

Hoop natuurlijk niet dat het nodig is omdat ik nu 3 gratis themapakketten heb, zolang ik klant blijf dus zonder limiet aan de periode.

Voor de normale zenders vind ik het opzich nog niet eens zo heel erg, kijk toch bijzonder weinig TV.
Daar waar het bij mij voornamelijk heel erg steekt is dat ik 15 euro betaal voor een ziggo sport en dan dus echt trieste kwaliteit krijg. Je betaald de hoofdprijs en het beeld is ruk, dat vind ik dus echt niet kunnen. Overigens blijft het raar dat je hetzelfde betaald voor een product wat eerst goed was en nu gewoon zwaar onder de maat is.

Dus als ik het goed lees worden er tot alles is opgelost geen klanten meer overgezet naar het nieuwe platform, tot alle problemen voor 100% en meer zijn opgelost.

Behalve dan de klanten die op individuele basis een overgang aanvragen, wat natuurlijk niet erg slim is.

Sorry hoor, maar dit topic loopt al sinds mei dit jaar, al 5 maanden.... 

Merci voor jullie snelle reacties en begrip hierop! Ik weet niet precies waar je dat uit hebt opgemaakt @BeMu, maar dat is niet aan de orde. Het plan is nog steeds om iedereen over te zetten naar het nieuwe platform die nog niet is gemigreerd. Is mijn bericht verder helder?

Terechte vraag van je @MetaframeNL! We stoppen nu niet met het incasseren, maar je zou natuurlijk wel per direct tv kunnen stopzetten als je dat zou willen. Trek mij vooral aan de mouw over wat jullie als vervolgstap zouden willen. Wanneer de oplossing er is, dan kijk ik inderdaad weer verder naar de vergoedingen.

@Lisa Het begint weer verwarrend te worden. In 2 eerdere berichten geef je aan dat je je volledig gaat richten op compensaties middels privé berichten. Ik heb eerlijk gezegd nog geen bericht van je mogen ontvangen. In in je meest recente bericht geef je aan dat er naar vergoedingen gekeken gaat worden zodra de oplossing er is. Dat spreekt je eerdere bericht tegen.

En de suggestie om dan maar tv per direct stop te zetten slaat natuurlijk helemaal nergens op, dat is niet de oplossing voor een klant als de beeldkwaliteit bagger is.

Ik ga er van uit dat ik op korte termijn een privé bericht van je krijg met daarin een compensatie voorstel, zoals je zelf al 2x aangegeven hebt.