Beantwoord

Verder kijken werkt niet meer

Toon eerste reactie

35 reacties

Piotr
Reputatie 7

Hey @JanHeeftVragenOverThuis,

Top dat je het probleem hebt weten te achterhalen. Begrijp ik het goed dat je het enkel ervaart bij één uitzending? Het kan namelijk zijn dat die aflevering niet goed is ingeladen waardoor je dit probleem ervaart. Mocht het probleem bij meerdere uitzendingen terug komen dan hoor ik graag van je welke uitzendingen dit zijn en dan ga ik daar achteraan. 

Vanaf 14-08-2020 ben ik niet meer werkzaam als moderator voor de magenta Community. Mijn oud collega moderators helpen je graag verder!
J

Mijn 2e probleem blijkt geen probleem op de pc browser (google chrome). Het blijkt verder een probleem te zijn met specifieke uitzendingen op specifieke data. Per seconde wijzer van 30 juni 2020 heeft het probleem, latere afleveringen niet.

J

@Jason . Over mijn 2e probleem (sommige programma's werken niet op Chromecast, wel op telefoon/tablet). Dit zelfde probleem hebben we sinds gisteren ook met NPO start en wel met ALLE programma's in de NPO plus start app op telefoon en tablet (alle devices dus). Gek genoeg werkt het WEL met de browser op de tablet. Dan ga ik naar npostart.nl , start een programma en cast het naar de TV. En dat werkt dus WEL !

Ik heb dat ook geprobeerd met t-mobile, maar die browser werkt niet op de tablet met t-mobile. Ik zal browser op pc nog eens proberen met mijn 2e probleem, had ik nog niet geprobeerd.

Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

Goedemorgen @JanHeeftVragenOverThuis en @royennathalie! Momenteel is het niet mogelijk om teruggekeken programma's verder te kijken op TV Anywhere als je het programma stopt. Dit probleem is bij ons bekend en we hebben het doorgezet aan onze experts zodat er zo spoedig mogelijk een oplossing komt! Sorry voor het ongemak. 

Ondanks eerdere inspanningen en pogingen het euvel te verhelpen, is er nog geen sluitende oplossing. Het probleem is daarmee inderdaad nog niet opgelost. We werken er hard aan om TV Anywhere weer op 100% volle kracht te laten functioneren! Zodra er een update is, plaatsen we die in dit topic (klik op het magenta linkje). Bedankt voor jullie geduld! 😄

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
R
Reputatie 1

Hallo, 

Wij hebben hetzelfde probleem. Gisteren vergeten om Magnum P. I. op te nemen dus dachten we dat ook via de app te doen en dan te casten maar dat ging niet. Programma ervoor deed t wel en 't programma erna deed t ook. 

Via de laptop ook nog geprobeerd maar daar is dat programma helemaal niet op te zien. 

 

J

Ik heb het volgende getest op mijn android tablet en tv anywhere app:

  • ik start tc anywhere app op tablet
  • tvgids
  • naar gisteren (ma 29 juni 2020)
  • npo 2, 1715u: per seconde wijzer 
  • "watch”
  • het programma start onmiddelijk op de tablet
  • ik druk op cast icon en selecteer de chromecast
  • tv scherm met chromecast begint te proberen om per seconde wijzer te starten en komt daar niet uit
  • ik selecteer het voorgaande programma uit de gids (journaal)
  • en die start onmiddelijk op de chromecast
  • ik selecteer weer per seconde wijzer in de gids en weer probeert ie op de tv te starten maar het lukt niet (blijft eindeloos proberen)

 

tv anywhere app ge-uninstalled, en direct weer geinstalled en gestart. Ik hoef credentials niet opnieuw op te geven, is dat niet gek? Misschien niet volledig ge deinstalleerd?

  • Bovenstaande test weer uitgevoerd en het resultaat is hetzelfde.
J

Ik zal eens proberen opnieuw te installeren. En ik wil eventueel wel nieuw app testen, maar weet niet of ik er veel tijd aan kan besteden.

Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

Dan lijkt het een bug te zijn waarbij de koppeling tussen casten en app gehinderd wordt. De obstructie zit dan hoogstwaarschijnlijk ergens in de software van de app of in de Chromecast.

Even iets heel anders, of nou ja het betreft wel TV Anywhere: we zijn momenteel bezig met een test voor de vernieuwde TV Anywhere app op mobiel en tablet. We zoeken in totaal 200 testers die de app graag willen onderzoeken. Lijkt je dit wat? Neem dan een kijkje in ons speciale TV Anywhere topic: Vernieuwde TV Anywhere. 

Weer on topic: zou je de app eens opnieuw willen installeren alsjeblieft? Vaak werkt dit en lossen we al gauw veel issues op. 

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
J

2e issue: gaat mis op alle apparaten waar de app op draait, maar pas als je het cast naar de chromecast. Op de app draait het wel, maar zo gauw je cast dan blijft de chrome cast eindeloos proberen het programma te start en dat gebeurt dan gewoon niet

Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

Goedemiddag @JanHeeftVragenOverThuis, goed dat je om hulp vraagt en welkom op de Community nogmaals! 😄

Momenteel is het niet mogelijk om teruggekeken programma's verder te kijken op TV Anywhere als je het programma stopt. Dit probleem is bij ons bekend en we hebben het doorgezet aan onze experts zodat er zo spoedig mogelijk een oplossing komt! Sorry voor het ongemak. 

Het tweede issue dat je aankaart, klinkt me nog niet bekend in de oren. Daar gaan we samen ook een oplossing voor bedenken, dat weet ik zeker! Begrijp ik uit je uitleg dat het niet op de Chromecast werkt maar wel op andere apparaten of via de webversie? 

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen