Onze TV is geüpdatet naar de nieuwe versie en volgens de e-mail die we kregen zou één van de voordelen zijn: honderden gratis films. We hebben flink gezocht, maar we hebben alleen de betaalde films kunnen vinden in de nieuwe menu's. Waar zitten die gratis films? En is er een lijst van die films online?
Beste antwoord door Brian
Bekijk origineelNiemand die het weet?
UPDATE: Contact opgenomen met de klantenservice. Die konden het na meer dan een half uur zoeken ook niet vinden. Ze vinden het erg vreemd en gaan het uitzoeken. Ik krijg zsm een antwoord via email. Dit antwoord zal ik hier ook delen.
+14
Beste
Misschien is er een moderator of andere klant die je nog aan een antwoord kan helpen?
Groetjes
Hi
Hey @Brian! Was het maar zo simpel. Ik kan je garanderen dat in het nieuwe T-Mobile TV er geen optie is voor Gratis Series/Films in dat menu. Er zijn 3 knoppen:
Videoshop
Film1
Gratis Series
De gratis films zijn nergens te bekennen.
Extra vraag: waar vind ik de maandelijkse lijst van gratis films? Ergens online? Volgens de email die ons gestuurd is door T-Mobile zouden dit er honderden zijn! Ben heel benieuwd, maar begin wel te twijfelen in hoeverre dit klopt...
T-Mobile is een beetje misleidend geweest in de communicatie. Even leek het er op dat ze net als Ziggo bepaalde Films of Serie’s gingen aanbieden. Dit is echter niet zo. Het gaat hier om Series die worden uitgezonden op ID, Discovery, TLC, History channel, enz. Dit zijn zenders waarbij je de reclames kunt skippen.
Er worden dus geen gratis films en Series aangeboden door T-Mobile, maar door bepaalde zenders die je via de gids terug kunt kijken.
Nieuw in T-Mobile TV
Je kunt niet zomaar vrijblijvend beloven dat er honderden gratis films te kijken zijn. Natuurlijk zenden allerlei zenders films uit zonder dat ik daarvoor betaal, maar dat is nooit anders geweest. Deze punten zijn immers “Nieuw in T-Mobile TV”.
Ja ik ben bang dat het toch echt zo is. Zo is het later ook naar de media gecommuniceerd.
Bijv nu.nl
Met T-Mobile TV kunnen gebruikers programma's van "ruim veertig zenders" tot zeven dagen gratis terugkijken. Het gaat om de meest bekeken zenders, waaronder zenders van NPO en RTL. Daarnaast is het mogelijk om onbeperkt programma's op te nemen via T-Mobile Cloud Opnemen en krijgen mensen toegang tot "honderden gratis films en series" via on demand. Dit zijn series van onder meer Discovery, TLC en Stingray-zenders.
Maar er wordt niet gesproken over de gratis films, alleen over de gratis series? De series van die zenders interesseren me niet. De gratis films wel. En ik weet nog steeds niet waar ik die zou moeten kunnen vinden.
Geloof mij maar die films gaan niet komen
Bedankt voor je hulp, Stefan! Maar ik hoor natuurlijk graag een verklaring van T-Mobile zelf.
Hi
Maar goed… duidelijk een marketingblunder dan. Je kunt simpelweg niet aan je klanten beloven dat je nieuwe systeem komt met honderden nieuwe gratis films en vervolgens zeggen dat dat een foutje was. Het nieuwe systeem heeft nu namelijk juist minder gratis films dan eerst, want het oude systeem had nog wel een lijstje met on demand gratis films...
Pas de tekst dus maar aan naar: “De gratis films die u voorheen had, verdwijnen tijdelijk volledig!” Dan is het eerlijke marketing.
Hi
Hoe kun je dat überhaupt anders interpreteren dan dat alles bijelkaar bedoeld wordt? Wel is het kwalijk dat er dan alleen een tab voor 'Gratis Series’ blijkt te zijn 
. Wie ‘gratis honderden films’ verwacht mag overigens ook wel bij zichzelf te rade gaan 
...
"Bij ons restaurant kunt u kiezen uit een grote hoeveelheid vlees-, vis- en vegetarische gerechten."
Als je vervolgens bij dit restaurant kwam en je kreeg de melding dat ze maar één vegetarisch gerecht hebben, dan sta je vreemd te kijken. (Bij geen vegetarische gerechten vertrek je en plaats je een boze review van 1 ster.) Syntactisch zijn deze zinnen gelijk. Wanneer er bijvoorbeeld 5 gratis films zijn en honderden gratis series, dan is het niet correct om die samen te voegen in één zin tot "honderden gratis films en series".
Natuurlijk is 0 gratis films helemaal van de zotte in deze context.
"Bij ons restaurant kunt u kiezen uit een grote hoeveelheid vlees-, vis- en vegetarische gerechten."
Als je vervolgens bij dit restaurant kwam en je kreeg de melding dat ze maar één vegetarisch gerecht hebben, dan sta je vreemd te kijken. (Bij geen vegetarische gerechten vertrek je en plaats je een boze review van 1 ster.) Syntactisch zijn deze zinnen gelijk. Wanneer er bijvoorbeeld 5 gratis films zijn en honderden gratis series, dan is het niet correct om die samen te voegen in één zin tot "honderden gratis films en series".
Natuurlijk is 0 gratis films helemaal van de zotte in deze context.
En ze zijn hier al vaak op aangesproken. Ik heb daar ook over gebeld dat dit absoluut niet kan. Inderdaad alsof je als restaurant zegt onbeperkt eten en drinken (exclusief sterk) voor 30 euro en aan het einde van de avond wel de biertjes in rekening wil brengen. Misleiding ten top.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
