Ik maak sinds anderhalve maand gebruik van vast internet + TV van odido. Nadat ik mijn apparatuur al had ontvangen is er een nieuwe mediabox uitgebracht, die ik toen heb aangevraagd. Er werd mij verteld dat ik de al ontvangen mediabox terug moest sturen via DHL. Ik heb de oude media box op 8 januari teruggestuurd. Ik zie nu echter dat hij nogsteeds niet is aangekomen bij odido. Ondertussen heb ik ook al een mail ontvangen dat ik mijn apparatuur niet heb teruggestuurd en dat ik een boete van € 90 moet betalen.
Aangezien ik de apparatuur op tijd heb teruggestuurd en er bij DHL iets mis lijkt te zijn, wil ik graag een bevestiging dat de boete niet in rekening gebracht zal worden. Hieronder staat de track and trace code van de zending.
[Mod edit: T&T code verwijderd]
Mocht er meer informatie nodig zijn dan hoor ik dat graag.
Beste antwoord door Nora van Odido
Bekijk origineel
