Ik wacht nu 13 maanden op aansluiting

Dag Tommie,

Een update, ik ben gebeld door iemand van ODF. Er zou geen toestemming zijn van de VVE waar mijn woning toe behoord. Dat zou tot vertraging leiden. Vreemde is echter dat de VVE helemaal geen toestemming hoeft te verlenen. Echter toch even de woningbouwvereniging Rochdale gebeld. die wisten van niets maar verwezen door naar de vertegenwoordiger van betreffende VVE “Pro VVE Beheer”. Die herhaalden dat er geen toestemming nodig is maar die, indien gevraagd, gewoon zouden geven. Inmiddels zit ik nu 14 maanden te wachten. Ik wil nu toch wel graag een datum horen waarop de aansluiting plaats gaat vinden.

@Jason van Odido Dank voor je antwoord. Duidelijk ook dat die toestemming van de VvE er dus toch moet komen. Punt is hier dat ik huurder ben van een woning van een woningbouwvereniging (Rochdale in dit geval). Ik heb zelf geen stem in de VvE. Bellen met Rochdale en de VvE zelf leidt tot nu toe nergens toe, zie eerdere bericht. Zo loopt de boel dus een beetje spaak.

Je biedt je hulp aan. Ja ik nog wel een open vraag. In de hele buurt hier (Staatsliedenbuurt Amsterdam) ligt dus sinds een jaar glasvezel maar ik zie het nergens aangesloten worden. Ligt de boel niet stil in de buurt omdat ODF zijn zaakjes nog niet rond heeft met Rochdale bijvoorbeeld? Als er een groter issue is, heeft het voor mij niet zoveel zin mij hier tegenaan te bemoeien. Speelt het probleem toch alleen bij? Dan zal ik alsnog eens gaan aankloppen bij Rochdale en VvE.

Hi Tommie, Nee helaas geen e-mailadres ontvangen. Graag ontvang ik dat alsnog, dan kan ik dat naar de verhuurder sturen.

Hoi Tommie, dank voor het nummer. Nogmaals een poging gewaagd. Open Dutch Fiber herhaalt dat ze toestemming nodig hebben van de VVE. Belletje naar Rochdale (de woningbouwvereniging) levert op dat zij geen partij zijn, alleen de VVE. De VVE mag ik niet bellen want daar ben ik als huurder geen lid van.

Het leek een leuk aanbod maar tegen deze bureaucratie kan ik niet op, of liever gezegd, daar heb ik geen zin in. Mochten jullie het in de toekomst beter kunnen aanbieden, dan houd ik me aanbevolen.

Nou ik heb er net weer een mailtje aan woningbouwvereniging aan gewijd….

Op 10-9-2022 heb ik bij Odido (toen nog T-Mobile) een glasvezel abonnement aangevraagd. Dat netwerk is klaar voor gebruik volgens Odido (de kabeltjes steken bij onze opgang uit de grond) maar ze kunnen niet verder want er zou geen toestemming zijn van de VVE. Ik heb jullie telefonisch benaderd om dit in orde te maken en dit zouden jullie doen. Echter heb ik na meer dan een jaar nog steeds geen aansluiting. Ik mag als huurder van Rochdale geen direct contact opnemen met de VVE dus ik ben afhankelijk van jullie maar er lijkt niets te gebeuren. Hoe gaan we dit nu oplossen?

Ja dat was me al duidelijk hoor, vandaar dus nogmaals een mailtje aan de woningbouw...

Een update dan maar na bijna anderhalf jaar wachten... Een week nadat ik een nieuw contract getekend had op voorspraak van de Odido jongen aan de deur, kreeg ik een mail dat dit contract naar de prullenbak was omdat ik al een contract had. De servicedesk maar gebeld om opheldering te vragen. De mevrouw in kwestie had geen idee waar ik het over had. Niet waarom dit nieuwe contract blijkbaar ongeldig was, ook niet wat er nu verder gebeuren gaat. Gevraagd of ze dit kon escaleren naar iemand binnen Odido die hier wel meer van wist. Dat ging ze doen. Ik zou teruggebeld worden.

Niet dus. Wel kwam er gisteren een jongen van Odido langs de deur. Of ik misschien geïnteresseerd was in een contract met Odido…. (echt). Kort uitgelegd wat de situatie was. Hij wist me nog wel gerust te stellen dat er nu echt binnen een maand iemand komt om het kabeltje van de straat naar boven te trekken. Ik zei dat ik dat al 1 ½ jaar hoor. Daar ging hij zijn handen niet aan branden (en gelijk heeft hij). Ik moest maar bellen met de helpdesk. Dat lijkt me een tamelijk zinloze actie, Ik wacht wel op een belletje van jullie, of een berichtje, maar alleen als er zinvols te vermelden is alsjeblieft.

Maar even serieus Odido, waarom gaan jullie zo met jullie klanten om? Vertel gewoon wat er aan de hand is, schuif niet de schuld naar anderen, de woningbouw, de VVE, de onderaannemer dat soort gedoe… er gaat blijkbaar iets flink mis bij jullie.