Moet modem terugsturen, maar nog niets van monteur gehoord

Hoi @Nb2588. goed dat je aan de bel trekt, ik leg het graag van a-z aan je uit! Op dit moment is eerst de netwerkbeheerder Open Dutch Fiber aan zet. Zij zullen jou contacteren voor een afspraak met een aannemer om een glasvezelaansluiting bij je te installeren. Zodra de aannemer heeft gemeld dat de aansluiting helemaal in orde is en je glasvezellijn geactiveerd kan worden sturen wij proactief je pakket op en zorgen wij ervoor dat Guidion je contacteert voor een installatieafspraak. De monteur van Guidion installeert voor jou het modem en de glasvezel Media Converter.

Wat betreft het retourneren van het oude modem: ik zal ervoor zorgen dat de deadline wordt gezet op 9 maart, wat de uiterlijke datum is. Ik verwacht dat je ruimschoots voor 9 maart aangesloten zal worden, maar mocht er toch onverhoopt een probleem zijn tijdens het aansluiten dan kunnen wij er absoluut voor zorgen dat je niks hoeft te betalen voor het modem. Het enige is dat ik de herinneringsmails tot 9 maart niet kan tegenhouden. Beschouw deze e-mails alsjeblieft als niet-verzonden.

Geef het gerust aan als je nog andere vragen hebt, ik help je hier heel graag mee! 😃