Overstap problemen naar Odido (internet en TV)

Ik heb t zelfde probleem, anderhalve maand verder

Hoi @DennisMarissa, super leuk dat jij ook voor ons gekozen hebt, welkom! 😄Ik ben direct in het systeem gedoken en ik zie dat jij morgen een installatieafspraak met Guidion gepland hebt staan. Laat je me weten hoe dit gelopen is? Groetjes, Ishana

Morgen komt Guidion, wacht daar nog maar even mee.

Hoi Ishana van Odido,

Ik bel trouw iedere dag met jullie helpdesk voor een update. Tot mijn verbazing hoorde ik vandaag dat er eerst een monteur van jullie komt kijken of de media converter echt kapot is? Op mijn opmerking dat het misschien handig is dat hij een reserve converter meteen meebrengt was de respons dat dat zo niet werkt. Vandaag dag 8 van de switch naar Odido, geen internet en geen oplossing op korte termijn in vooruitzicht! Echte reclame dit voor een switch naar Odido, als jullie nog referenties zoeken?

@ReneDonkers Allereerst mijn oprechte excuses voor de late reactie. Het is op dit moment erg druk en we doen ontzettend ons best om overal zo snel mogelijk op te antwoorden. Heel erg bedankt voor je geduld! 

Ik ben direct het systeem ingedoken om uit te zoeken of er al meer bekend is, maar dit kan ik zelf niet in zien. Ik heb gelijk een bericht gestuurd naar mijn collega van de Fiber afdeling met de vraag of het mogelijk is om de monteur eerder te laten komen. Zodra ik meer hoor, laat ik het je weten in dit topic. 

@ReneDonkers Dat snap ik heel goed. Fijn dat je dit gelijk aan mij doorgeeft! Ik moet toegeven dat ik hier best van schrik, dit is namelijk absoluut niet de bedoeling. 

Ik ga dit gelijk voor je oplossen, geen zorgen! Wil je mij in een privébericht een aantal dagen/tijdsbestekken voorstellen waarop jij beschikbaar bent? Ik neem dan direct contact op met Guidion.