Op 06-07 heb ik aangegeven dat we gingen verhuizen. De verhuisdatum stond gepland op 25-08, vervolgens krijg ik pas een week van tevoren een mogelijkheid om een afspraak te maken. Dat kon op zijn vroegst op 31-08, afgelopen donderdag zijn ze inderdaad geweest en hebben de boel geïnstalleerd alleen het het geen wat ik nodig had deed het niet , het internet. Nu zei de monteur van Guidion dat het probleem bij tmobile lag en dat we vanzelf bericht kregen. Dag erna worden we plotseling gebeld door een glasvezel bedrijf dat ze onderweg waren naar ons adres.(hier hadden we helemaal geen afspraak voor gemaakt) maar ik dacht prima dan word het mooi snel opgelost. Niet dus, hij zei ook dat het probleem bij tmobile lag. Vlak daarna kreeg ik weer een smsje van guidion om een afspraak te maken voor de installatie van tmobile thuis, terwijl dat dus al gedaan was. Zojuist de klantenservice gebeld en die konden niks anders dan op zijn vroegst een afspraak te maken op 12 sept!! Er moet één of ander kastje omgewisseld worden. Hierdoor zit ik dan al met al sowieso 18 dagen zonder internet terwijl ik thuis werk!
dit kost me een hoop geld!!
Hey
Bedankt voor het delen van je ervaring. Dit is inderdaad geen soepele start die we voor ogen hebben. Wel ben ik blij om te horen dat er al een afspraak met onze monteur gemaakt is. Het is inderdaad heel erg druk bij Guidion en ik kan de datum ook niet voor je vervroegen jammer genoeg. Wat ik wel voor je kan en ga doen is de gehele periode dat je geen internet hebt voor je vergoeden. Dit kan ik wel pas in gang zetten als je weer online bent. Dan heb ik namelijk een exacte periode die ik voor je kan vergoeden. Hopelijk haal ik daarmee wat last van je schouders af. Daarnaast ben ik benieuwd of je een T-Mobile, Tele2 of Ben
mobiel abonnement hebt. Als je dat hebt kan ik je namelijk een vouchercode geven en kun je ongelimiteerd gebruik maken van ons 4g unlimited netwerk. Dan kun je door middel van hotspot een netwerk creëren voor al je apparaten. Wil je mij laten weten of ik je een vouchercode kan opsturen?
