Afgelopen zaterdag heb ik een nieuw Thuis abonnement afgesloten. Gezien ik graag gebruik wil maken van de overstapservice, dacht ik even simpel die gegevens door te geven.
Bij My T-Mobile Thuis staat er geen tabblad 'Overstappen', en als ik direct naar de link ga (ergens online gevonden) is de pagina leeg. Dit kan er mee te maken hebben dat glasvezel in mijn wijk pas recentelijk is gelegd.
Mijn probleem ligt hem echter meer in de afwezigheid van informatie. Ik krijg op geen enkele manier contact. Via Facebook en Twitter reageert er niemand, de chat werkt niet, via de telefoon is de wachtrij te lang en ik kan geen mailadres vinden om direct naar de mailen. Gezien ik wel graag binnen de drie genoemde werkdagen de gegevens van mijn huidige provider wil doorgeven, is mijn vraag nu: wat moet ik doen?
Beste antwoord door Brian
Bekijk origineel