Vandaag overgestapt en geen internet

Hi @jornzee77, merci voor het melden! Ik wil dat je zo min mogelijk hinder ervaart deze dagen. Dus mijn voorstel is om een sim-kaart aan te schaffen. Als je het bonnetje hiervan bewaart, kan ik deze kosten (€ 10,00) voor je vergoeden en kan ik jou voorzien van een Unlimited Data voucher. Je kunt dit in één van onze shops halen of online bestellen. Ik zou je aanraden om deze in de winkel te kopen, zodat je de sim-kaart vandaag nog in huis hebt. Ik hoor graag van je of dit een fijne tijdelijke oplossing is! ❤

Hi @jornzee77, heel goed dat je het aangeeft! Ik ben heel blij om te zien dat de kosten van de sim-kaart gisteren voor jou vergoed zijn. Ik heb deze ochtend meteen gekeken of ik een update met jou kan delen. Ik zie dat de netwerkbeheerder is aangestuurd om jouw verbinding weer online te krijgen. Ze gaan dan ook zo snel mogelijk contact met jou opnemen om een afspraak in te plannen. Houd er rekening mee dat ze anoniem kunnen bellen of een sms sturen met daarin de afspraaktool. Laat je het hier weten als de afspraak is ingeschoten? 🤞

Sorry voor dit gevoel @jornzee77! Ik zie aan deze kant dat we wachten op de netwerkbeheerder om het op te lossen, het probleem zit in dit domein. Ik hoop oprecht dat je voor het weekend nog contact krijgt, wij hebben de aansturing direct gedaan. Ik lees je het hebt over het opzeggen van het abonnement. Ik zou dit echt ontzettend jammer vinden, maar gezien je abonnement nog niet is gestart is dit een mogelijkheid. Mocht je dit willen, kun je dit mij laten weten. De aanleg van glasvezel zal dan wel stil komen te staan. Ik hoop oprecht dat je nog even wilt wachten. Ik dank je hier alvast hartelijk voor!

Hi @jornzee77, yay - wat een top nieuws zo voor het nieuwe jaar! Heel fijn om dit te lezen en dankjewel voor het melden. Maak er een heel mooi 2023 van en klop vooral weer aan als we jou nog ergens anders bij kunnen helpen! ✨