Vaste telefoon stopt na 15 minuten

Hoi @JoycedeJ1979,

Thanks voor je bericht! Ik heb het meteen voor je uitgezocht en zie dat onderzoek dat is gestart door onze technische dienst is samengevoegd in een groter onderzoek met betrekking tot het verbreken van de telefoonverbinding na 15 minuten. Dit onderzoek staat uit bij onze netwerk specialisten. Omdat ik je graag meer informatie wil geven, ben ik meteen naar onze specialisten gerend voor een update. Momenteel zijn we bezig om een fix door te voeren vanaf januari. Mijn excuses voor het ongemak! Mocht er een update kunnen komen, dan ben jij de eerste die het hoort. Ook voor vragen, weet je ons te vinden!

Hi @Eddy1976 Ik heb gelijk voor je gekeken voor een update. Goed dat je ook aangeeft dat het nog niet is opgelost. Tijdens het onderzoek is geprobeerd te achterhalen waar het probleem zit, maar het probleem vertoonde zich niet meer. Het probleem bleek bij een aantal klanten dan ook vanzelf opgelost. Omdat het bij jou niet het geval is, zou je nog drie recente voorbeelden willen delen (datum, tijdstip en het telefoonnummer dat je wilde bereiken)? Je mag dit in een privé bericht sturen. Ik zet het dan direct door voor verder onderzoek!

En aanvullend: hoezo het probleem deed zich niet meer voor? Ik heb nog een keer getest na de reprovisie die Jason gedaan heeft. Toen ging het weer mis. Ik ben vooralsnog gestopt met bellen via de vaste telefoon, omdat dit iedere keer weer na 15 minuten afslaat. Mijn familie belt mij dus nu maar, maar ik wil ook gewoon weer zelf kunnen bellen. Dat kan voor 15 minuten op zich, maar de meeste gesprekken die ik voer zijn langer.

Dank @Boris . Ik heb je de gegevens per privebericht gestuurd.