Beantwoord

Vaste telefoon werkt niet

  • 16 May 2023
  • 10 reacties
  • 103 Bekeken
R
  • Rifle
  • is een nieuwe Poster
  • 3 reacties

Goedendag,

ik heb sinds meer dan een maand het abonnement omgezet naar t-moblie. Internet werkt prima, maar mijn vast telefoon kan niet bellen of gebeld worden. Ben de stappen al doorheen, heb geen alternatief telefoon om uit te proberen. Probeer ik te bellen, hoor ik alleen de korte piepton achter elkaar. Op de router gaat wel een licht aan bij het telefoon symbool. Als ik wil bellen naar mijn nummer komt: het nummer die u gebeld heeft is niet in gebruik.

Als ik doorschakel, gaat het wel naar het alternatief nummer.

Wie kan me helpen?

icon

Beste antwoord door Waqqas 16 May 2023, 15:16

Bekijk origineel

10 reacties

Waqqas
Rank
Reputatie 7
Badge +15

Hallo @Rifle 

Kan je de telefoonkabel eens in de andere PHONE poort pluggen achter de modem/router?

Welkom op de Odido community!
F

Hallo @Rifle,

Zelfde probleem hier. Alles werkt behalve de vaste telefoon. De status van mijn bestelling is dat er nog geen glasvezel punt is (!). Ik heb al wel een eerste rekening aangekondigd gekregen. 

Ik heb sterk de indruk dat ze bij tmo niet echt weten waar ze mee bezig zijn.

R

Hallo,

bij de andere phone port heb ik hetzelfde probleem.

Waqqas
Rank
Reputatie 7
Badge +15

@Rifle 

Vast bellen lijkt wel actief, je kan ook controleren in je My T-Mobile account account bij meer > vast bellen of je telefoonnummer daar staat, kan je de telefoon resetten oid of een andere telefoonkabel gebruiken?

Welkom op de Odido community!
R

telefoon uit en aan gezet, ander kabel gebruikt, geen verandering.

ik kan de nummer in mijn account zien en ook doorschakelen naar mijn mobiele nummer werkt.

Van mijn oude provider naar t-mobile heb ik geen verandering van instellingen gedaan aan mijn telefoon.

Cal van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +4

Hoi @Rifle, heel fijn dat je uitgebreid je stappen kon beschrijven, dit helpt mij om het probleem te vinden! Ik heb een aantal aanpassingen aan je modem gedaan en de connectie met je telefoon ziet er nu erg goed uit. Zou je een testbelletje kunnen uitvoeren? Ik verwacht dat je vanaf nu zorgeloos iedereen altijd kan bellen! 😃

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
Cal van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +4

Hoi @Fransmo, goed dat je dit laat weten, het liefst zie ik jou ook snel genieten van je telefoonverbinding! Je dossier ligt al enige tijd bij de technische dienst en zij hebben problemen met de portering van je nummer. Omdat je nummer nog niet geporteerd is, is jouw abonnement nog niet actief gemeld en werkt jouw oude telefoonnummer ook nog niet. 

De technische dienst is nu druk bezig om dit te corrigeren en dit via alternative wegen op te lossen, wij gaan hier voor je achteraan en ik hoop dat zij je zo snel mogelijk het ‘brand meester’ sein kunnen geven! 

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
R

Hoi @Rifle, heel fijn dat je uitgebreid je stappen kon beschrijven, dit helpt mij om het probleem te vinden! Ik heb een aantal aanpassingen aan je modem gedaan en de connectie met je telefoon ziet er nu erg goed uit. Zou je een testbelletje kunnen uitvoeren? Ik verwacht dat je vanaf nu zorgeloos iedereen altijd kan bellen! 😃

Bedankt, het werkt weer. Fijne dag nog!

F

Hoi @Fransmo, goed dat je dit laat weten, het liefst zie ik jou ook snel genieten van je telefoonverbinding! Je dossier ligt al enige tijd bij de technische dienst en zij hebben problemen met de portering van je nummer. Omdat je nummer nog niet geporteerd is, is jouw abonnement nog niet actief gemeld en werkt jouw oude telefoonnummer ook nog niet. 

De technische dienst is nu druk bezig om dit te corrigeren en dit via alternative wegen op te lossen, wij gaan hier voor je achteraan en ik hoop dat zij je zo snel mogelijk het ‘brand meester’ sein kunnen geven! 

Het werkt! Technische dienst Bedankt 

Cheyenne van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +5

Geweldig, dankjewel voor de update @Fransmo! Geniet ervan! 😄

Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/internet-en-tv-489

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen