geen internet

Er blijkt een kabelbreuk buiten ons huis te zijn, zou binnen drie werkdagen gemaakt zijn

Inmiddels bijna een week verder, en nog geen wifi. Terwijl wij juist glasvezel van Odido gekozen hadden omdat wij veel thuis werken en een snel en stabiel internet nodig hebben.

Vorige week donderdag avond viel opeens het internet uit. Vrijdag constateerde Odido dat er een kabelbreuk buiten ons huis was; we zouden binnen drie werkdagen geholpen worden. Vandaag is er een monteur langs geweest die uitsluiten ging controleren of er toch niet iets binnenshuis was. Dat was er dus niet, dat was vorige week al geconstateerd. Nu moeten we weer dagenlang wachten op een andere monteur. Intussen kunnen we wel van 4g gebruiken maken, dat via de hotspot veel te vaak uitvalt of minder wordt, zeker als je met een aantal apparaten bezig bent. 

Is Odido wel in staat om betrouwbare service te leveren?

beste Tommie, nog twee vragen:

• ik heb zojuist een werkafspraak moeten cancellen omdat morgen een monteur langskomt. Als de fout zoals reeds eerder gemeld, buiten ons huis is, waarom moet een monteur dan bij ons langskomen?
• Ik heb zelf geen mobiel internet van Odido, maar van KPN. Het abonnement van Odidio staat op naam van mijn partner. Odidio weigerde mij daarom een  extra 4g bundel. Dat betekent dat als ik thuis werk, ik deze dage afhankelijk ben van de aanwezigheid van mijn partner, op wiens naam het Odido abonnement staat. Dit is ondoenlijk. Dankzij de service van KPN kan ik nu gelukkig toch wél thuiswerken. Waarom handelt Odido in zo’n geval niet net zo in het belang van de klant - op hetzelfde adres - als KPN?

Een voucher, voor een bundel 4g, dat om de haverklap eruit schiet, en waarbij de abonneehouder dus continu thuis moet zijn zodat wij thuis kunnen werken. 

s’avonds tv kijken: werkt niet of nauwelijks. NOS journaal “momenteel niet beschikbaar”.

hopelijk is het morgen opgelost, maar dit is echt een heel slechte service, voor toch een behoorlijk bedrag per maand dat we neertellen.