In verband met een deal eind vorig jaar passen wij ons abonnement aan. In onze inlogpagina staat dat er € 25 wordt gerekend maar sinds dien wordt er het oude bedrag alsnog wordt afgeschreven én onterecht de inflatiecorrectie. Ik heb gebeld, twee keer gechat en telkens gaat het mis en blijf ik te veel betalen.
Nu krijg ik ook een mail dat ik het oude wifipunt moet terugsturen. Deze heb ik al maanden geleden teruggestuurd. Hierin staat overigens nu dat het naar een recycle punt gebracht mag worden, dus vraag ik me af in hoeverre ik mij hier zorgen om moet maken.
Met het account waaraan het abonnement is gekoppeld kon ik niet inloggen, dus vandaar dat ik met een ander mailadres dit post.
Graag met terugwerkende kracht alles in orde maken, de inflatiecorrectie weghalen en duidelijkheid geven over het al teruggestuurde wifi punt.
Dank voor de moeite.