Hi Odido!
Afgelopen maand wilde ik mijn telefoonabonnement bij jullie opzeggen. Ik had naar de klantenservice gebeld om te vragen hoe ik dat moest doen. Ze zei dat zij het zelf kon stopzetten maar dat het handiger was om bij het afsluiten van een nieuw abonnement nummerbehoud aan te vragen. Op dat moment zou mijn abonnement automatisch opgezegd worden. Daarom heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij Simpel en hierbij nummerbehoud aangevraagd. Maar op dat moment kreeg ik een mail van Odido dat er een nieuw nummer aan mijn huidige abonnement wordt gekoppeld (omdat een abonnement niet zonder nummer kan). En nu zit ik met dubbele abonnementskosten voor deze maand. Is het mogelijk die laatste maand aan abonnementskosten (voor het nieuw gekoppelde telefoonnummer) kwijt te schelden uit coulance? Er werd mij immers verteld dat het abonnement automatisch zou worden opgezegd bij aanvraag van nummerbehoud.
Beste antwoord door eric
Bekijk origineel
