Abbonnement toevoegen lukt niet (Sorry, er is iets fout gegaan. Probeer het later nog eens.)

Hoi Tommie,

Ik heb twee accounts, vgm omdat ik bij Tmobile en bij Tele2 klant was. Van het ene account heb ik het emailadres veranderd omdat ik dacht dat dat het probleem was. Nu lukt het wel om mijn mobiele abonnement op een van de twee te krijgen maar zodra ik dan op datzelfde account mijn tv abonnement wil koppelen dan krijg ik de foutmelding. Misschien kan het zijn omdat daar nog een verkeerd adres in staat ofzo?

Ik zie wel dat het emailadres waarnaar de code wordt gestuurd veranderd is als ik hem in het andere account heb proberen te koppelen. Echter gaat er nog ergens iets mis met het tonen van het abonnement in mijn odido. Het enige voordeel is dat ik het numpad toetsenbord nu aardig snel kan bedienen met alle 200 verificaties die ik heb moeten intypen.

Hopelijk kun je me nog verder helpen.

Bedankt!

Mvg,

Frank

Ik ben begonnen met mijn Internet + TV abonnement. Dan zegt ie dat het gelukt is, ga ik terug naar mijn overzicht en dan staat daar mijn telefoonabonnement...

Hey @FrankMilt, ik zie al wat er was. Je had nog twee oude abonnementen op een ander adres. Deze koppelde automatisch mee, hierdoor kon je het goede adres niet inzien. Ik heb deze twee adressen nu handmatig losgekoppeld en het juiste adres laten staan. Kan je uit- en inloggen op Mijn Odido? Als het goed is staat je abonnement er nu wel bij! 

Geen dank, ik wens je nog een hele mooie dag @FrankMilt! 

Hi @stinkvent, welkom op onze Community!

Goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Ik ben meteen voor je gaan kijken en zag dat je initialen niet gelijk stonden. Dit heb ik voor je aangepast en je mobiele abonnement ontkoppeld. Je dient beide abonnementen opnieuw te koppelen, dit zou nu goed moeten gaan. Kan je mij een terugkoppeling geven of het gelukt is? 

Goedendag, ook ik heb dit probleem na een verhuizing. Meerdere keren klantenservice gesproken en die krijgen het niet opgelost.. 

@Jason van Odido bedankt! Ik had een abbonement bij Tele2 (mobiel) en T-Mobile (internet), internet is opgezegd (reeds afgelopen) en nieuw glasvezel abbonement bij T-Mobile op nieuwe adres afgesloten. De laatste krijg ik niet op het huidige (nieuwe) adres gekoppeld (de foutmelding zoals besproken), ik zie wel het mobiele abbonement. Ik weet niets van onjuiste initialen, een dame van de klantenservice heeft wel mijn mailadres gewijzigd eerder waardoor ik helemaal niet meer kon inloggen :-) maar dit is daarna weer opgelost door een andere collega, maar kan nog steeds mijn nieuwe glas abbonement niet koppelen...

@Jason van Odido correct, mocht je meer info nodig hebben stuur me gerust een prive bericht.

@Tommie van Odido ik heb net twee abonnementen gekoppeld, maar in de app kan ik ze niet zien. Ik vermoed dat ik nog steeds te maken heb met een oud en nieuw account oid? In de app staan ook geen adres gegevens meer. Als ik vanuit de app doorklik staat er ook "Het inloggen is mislukt. Probeer het later nog eens." Maar daarna zie ik op de site wel de abonnementen na het koppelen.