Beste community,
Al sinds in een woning voor mezelf heb heb ik klant bij Odido (t-mobile) voor internet en tv, al een aantal jaren voor onbepaalde tijd. Ook hebben mijn vriendin en ik allebei altijd al een mobiel abonnement bij jullie. Eigenlijk zijn we altijd heel tevreden geweest.
Een paar dagen terug kwam er iemand aan de deur van KPN om een internet en tv abonnement aan mij te proberen te verkopen. Alhoewel ik hier normaal echt niet in meega heb ik hem toch zijn verhaal laten doen en ik was om.
ja het klopt dat ik allerlei leuke aanbiedingen krijg als nieuwe klant en sinds de overstap van t-mobile naar Odido werkt de tv box ook niet meer naar behoren. Blijft vaak hangen en vooral met terugkijken is dat heel vervelend. Ik zou van KPN alles nieuw krijgen en mij is beloofd dat alles veel beter zou werken, anno 2024.
Toch zit het mij niet helemaal lekker. Ik zit volgens mij nog in de bedenktijd en kan dus nog terug.
mijn vraag is nu het volgende. Kan ik alsnog klant blijven bij Odido, maar dan wel met nieuw abonnement? Dus de korting in de eerste maanden, sneller glasvezel internet(ik heb nog 50mbps) plus een nieuwe tv box. De modem is volgens mij nog wel prima.
Is dit nog mogelijk? Zo niet dan zal ik waarschijnlijk toch de overstap door laten gaan.
MVG
Hi
Ik zie dat je een verouderde TV Box hebt. Dit verklaart dan ook waarom je hier problemen mee ervaart. Momenteel hebben we onze vernieuwde Mediabox, deze kan ik ook voor jou regelen zodat jij weer onbezorgd tv kunt kijken. Meer informatie over de Mediabox vind je hier: Nieuw bij Odido TV: Mediabox | Odido community.
Ook kan ik het modem voor je omwisselen voor een nieuwere variant met wifi6, mocht je dit ook willen. Maar gezien de huidige nog goed werkt, is dit niet per se noodzakelijk. Daarnaast kun je uiteraard ook altijd je snelheid wijzigen. Dit kun je doen in Mijn Odido: Mijn Odido Internet + TV | Bekijk je facturen of wijzig je abonnement voor thuis.
Op dit moment is jouw snelheid wijzigen niet mogelijk, omdat de opzegging naar KPN gepland staat.
Ik had je graag ook nog een mooie verlengaanbieding gedaan, echter gaan alleen mijn sales collega's hierover. Je kunt hen bereiken op 0800 0092 en kijken wat ze te bieden hebben aan maanden korting. Ik weet zeker dat ze iets moois in petto hebben.
Je kunt in ieder geval altijd nog bij ons blijven en de overstap naar KPN annuleren, voordat de verbinding daadwerkelijk bij ons is uitgezet voor de overstap. Mocht ik verder hierin iets voor je kunnen betekenen of heb je nog vragen? Stel ze gerust. Ik sta hier voor je klaar! 
