Factuur voor apparatuur na stopzetten abonnement

Hi @bientje102, ik heb dit gelijk voor je uitgezocht en ik geef je hier graag meer duidelijkheid over! Ik zie namelijk dat we meerdere keren communicatie hebben verstuurd over het terugsturen van de apparatuur. We hebben eerst op 30 december een e-mail verstuurd met de retourinstructies. Een aantal dagen hierna op 3 januari hebben we je een e-mail verstuurd met een overzicht van alle apparatuur die we graag retour willen zien. Op 25 januari hebben we zowel een brief als een e-mail verzonden met een herinnering en vervolgens hebben we op 3 februari een e-mail en een brief verstuurd dat de kosten in rekening gebracht gaan worden. Deze communicatie is verzonden naar het e-mailadres wat ook op de Community bekend is. 

Ik ben blij om te zien dat de apparatuur nu teruggestuurd is. De verwerkingstijd vanaf het moment dat je het pakket op de post hebt gedaan is precies vandaag verstreken. Ik zorg er daarom voor dat er een creditnota wordt aangemaakt van de €250. Hier zul je ook een bevestiging van ontvangen per e-mail. Aangezien je het bedrag hebt gestorneerd, zal ik ook een uitstel van betaling in het systeem zetten zodat het bedrag niet nogmaals van je rekening afgeschreven zal worden. Zodra de creditnota helemaal verwerkt is, zal dit automatisch worden verrekend met de factuur!