Geen verbinding Zyxel T56 Harman Kardon

@Cal van Odido dit probleem bestaat nu ruim 2,5 maand. Sinds anderhalve maand is er bekend wat de oorzaak is, sinds ruim een maand is er een oplossing voor. Zou het misschien, heel misschien, een idee zijn om jullie telefonische helpdesk hier ook van op de hoogte te stellen?

Nu zijn er nog bosjes mensen die hun apparatuur waar niets mis mee is naar de fabrikant terugsturen voor reparatie, met vermijdbare kosten en ergernis tot gevolg.

Hoi @henkdeleeuw, ik begrijp je reactie volkomen! Wij doen ons best om dit te delen. Wij waarderen je feedback! Groetjes, Ishana

Hoi @Cal van Odido & @Ishana van Odido.

Het is gelukt! Vandaag merkte ik dat de wifi uitviel en daarna weer verbinding maakte. Ik nam aan dat dit betekende dat de firmware was geüpdatet. Toen ik daarna m'n HK citation one weer probeerde te koppelen maakte hij meteen verbinding met het internet!!

Bedankt voor jullie hulp.

Groet, Bart.

Beste @Cal van Odido, @Ishana van Odido, @Teresa van Odido 

Ik heb hetzelfde probleem (ondertussen al nieuwe Harman Kardon boxen ontvangen en nog steeds geen verbinding). De boxen worden gevonden in de Google Home App maar kunnen geen verbinding met wifi maken. Na meerdere malen contact met de klantenservice ben ik verwezen naar de community. Is het mogelijk om voor mij ook de firmware te updaten? Alvast hartelijk bedankt.

Met vriendelijke groet,

Rineke 

Hi @RinSa, geen probleem! Je staat op de lijst en ontvangt de firmware update snel. Dank voor je geduld!

@Coendehaas voor jou wil ik het ook graag regelen maar ik kan geen abonnement vinden op het e-mailadres van jouw Community profiel. Wil je jouw klantnummer (drie letters vijf cijfers) toevoegen aan jouw profiel en mij een seintje geven als dit is gedaan? Dankjewel!

Hoi @Coendehaas, bedankt voor het opzoeken van het klantnummer! Ik wilde je meteen op de lijst zetten voor een firmware update van het modem, alleen komt het klantnummer in je profiel niet overeen met een abonnement? Ik zie wel dat het klantnummer het juiste format volgt, namelijk 3 letters gevolgd door 5 cijfers, alleen komt hiermee geen abonnement naar voren. Kan je controleren of er nog een verschil in het opgegeven en werkelijke klantnummer zit?

Ik ben benieuwd, wij helpen je graag aan de update! 😄

Super, dank je wel! @Sven-Odido Kun je @Coendehaas op de lijst zetten?

@henkdeleeuw We zijn er mee bezig! Tot die tijd helpen we iedereen die hier last van ervaart alvast graag. 

@Johnny1980 Komt in orde, ik heb je gelijk op de lijst gezet! 

Hoi @Coendehaas, sorry dat je door onze vingers hebt geglipt, ik ga hier meteen voor je achteraan zodat de update snel voor je uitgevoerd kan worden! Met een beetje geluk kunnen wij vandaag nog je firmware updaten, anders wordt het vlak na het weekend.

Ik ga hier voor je achteraan, ik hoop zo snel mogelijk je modem een flinke update te geven! 💪

Zeker weten @R.T.! Ik heb je op de lijst voor de firmware update gezet. Deze zal je vermoedelijk tegen het einde van de dag ontvangen!

Hallo,

Wij hebben ook een harman kardon speaker, en deze werkt net als bij vele anderen niet.

Graag zouden wij net als meerdere mensen een update willen zodat het wel gaat werken.