Beantwoord

Geen werkende link voor retourneren apparatuur

  • 9 May 2024
  • 6 reacties
  • 48 Bekeken
simonlebonbon

Heb via overstapservice Odido opgezegd.

Keurig een mailtje ontvangen, maar de link voor de retourcode werkt niet, resultaat:

 

Ook in MijnOdido krijg ik, zodra ik op Internet+TV klik, deze foutmelding.
Klantenservice niet te bereiken, volgens script/chatbot Izzy (met irritante zogenaamde emoties) zou ik een nieuw mailtje krijgen, maar nog steeds niet ontvangen.

 

Apparatuur zit al goed verpakt in doos (met erin mijn klantnummer). Is er misschien een antwoordnummer waar ik de doos naartoe kan sturen? Of misschien op een andere manier (direct ipv link) het label sturen?

 

icon

Beste antwoord door Tommie van Odido 9 May 2024, 15:20

Bekijk origineel

6 reacties

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hi @simonlebonbon, als de link niet werkt dan kun je het apparatuur op een alternatieve manier opsturen naar ons. Meer informatie hierover lees je in dit topic:

 

 

Life is too short to drink bad wine!
simonlebonbon

 

Hi @simonlebonbon, als de link niet werkt dan kun je het apparatuur op een alternatieve manier opsturen naar ons. Meer informatie hierover lees je in dit topic:

 

 

Helaas geen goed antwoord :(

Als er een adres is waar het naartoe kan, vermeld dat dan hier of in het eerste bericht van het topic van 22 pagina’s waarnaar je linkt. Hier heb ik niet veel aan.

Wat nu?

soepkip67
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hallo @simonlebonbon ,

In het door jou genoemde topic staat het antwoord al in de volgende tekst:

Milieu en duurzaamheid staan bij Odido hoog in het vaandel. We versturen daarom geen retourdoos, máár gelukkig kun je gemakkelijk zelf aan de slag. Verwachten wij apparatuur  terug? Haal dan een oude (schoenen)doos uit de kast of gebruik de installatiedoos van je nieuwe provider. Ook bij een supermarkt kun je bijvoorbeeld een gratis doosje meepikken. Genoeg mogelijkheden, wees creatief!  Per e-mail hebben we je een QR code/label gestuurd. Je kunt het label via je mobiele telefoon scannen bij een DHL Parcel ServicePoint (Let op, het retourneren bij een DHL Express ServicePoint is niet mogelijk). Kun je het label niet via jouw mobiele telefoon scannen? 

  

Stop een briefje in de doos met daarop je eigen adresgegevens. Geef bij het DHL ServicePoint (DHL Parcel) aan dat het pakket verstuurd moet worden naar Odido. Het ServicePoint kan het pakket dan zonder retournummer of QR-code opsturen. Je kunt je e-mailadres opgeven bij het DHL ServicePoint, dan volgen updates over de bezorging per e-mail. 

Odido klant, die probeert te denken in oplossingen. Maak het makkelijk voor de moderators om je te helpen, voeg in je profiel, je klantnummer en geboortedatum toe!!
simonlebonbon

@Tommie van Odido  Zeg volgende keer:

Stop een brief met je adresgegevens in de doos, breng dit naar een DHL-punt en zeg dat het pakket naar Odido moet.

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Dat staat in het topic wat ik heb doorgestuurd @simonlebonbon. 

Life is too short to drink bad wine!
simonlebonbon

@Tommie van Odido Je kunt ook wat moeite doen, de vraag lezen en de juiste informatie verschaffen ipv mensen naar een topic verwijzen met lappen tekst. En, als het toch teveel moeite is om te typen de relevante info copy-pasten.

Lijkt mij wel zaak ervoor te zorgen dat de toegezonden links gaan werken.

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen