Hebben ze bij T-mobile niks beter te doen dan stomme vragen te stellen via email.

Het is best een goed idee om soms de thermometer bij klanten erin te stoppen. Dat is beter dan alleen reactief te wachten totdat klanten bellen. 

Het zou je kunnen helpen als je de "1”toelicht. Anders blijft het een loze kreet en de serieuze aanpak vanaf de provider kant verdient het dan ook om als je al meedoet dit even kort toe te lichten.

@Erwin05 

Naar mijn mening doen ze dit juist goed zo om een inzicht te krijgen over hoe klanten T-Mobile beoordelen.

Je hebt natuurlijk ook de review websites maar daar plaatst niet iedereen een review.

Als T-mobile dus aangeeft dat er nog ruimte is om te verbeteren maar niet eens weten waar ze over praten dan is dit volgens mij misleiding.

Deze post moet de uitgelichte reactie zijn niet die van waqqas.

Ook hier op het forum doen ze aan vriendjespolitiek.

@Shilka Als je dit feedback noemt🤢. De uitkomst is gewoon voor de aandeelhouders als de uitkomst positief is kunnen ze er weer een tesla bij kopen.

Als jij deze feedback een cadeautje noemt dan zit er misleiding in want wil je iets verbeteren moet je wel weten waar je over praat.

Verbeteren dat is hier dus 1 grote leugen.

Ik moest de cijfers wel invullen anders kon ik niet tot mijn conclusie komen.

Een mailtje uitsparen? je bedoeld dat T-mobile weer 1 negatieve post minder heeft op het forum.

Als morgen mijn internet eruit ligt dan bel ik de klantenservice en vertel ik niet dat mijn internet eruit ligt maar zeg ik 1 en dan hoop ik dat ze precies weten wat ik bedoel en wat er aan de hand is.

@Shilka Ik zal klantenonderzoek pas op nee zetten als T-mobile mij blijft lastig vallen met onzin en misleiding.

Wat verstaat T-mobile onder onze internet kwaliteit? Het internet is een wereldwijd openbaar netwerk van verbonden computers hoe moet ik daar de kwaliteit van weten.

Welke kwaliteit producten gebruikt T-mobile voor zijn internet server?

Wat vind je van de kwaliteit van onze klantenservice?

Een tijdje terug nam ik contact op met de klantenservice omdat ik mijn T-mobile email adres had gewijzigd in een gmail adres omdat T-mobile stop met zijn gratis email diensten, ik kreeg na het wijzigen van het email adres, de email dat er een factuur klaar staat niet op mijn nieuwe email adres binnen, na een tijdje te hebben gesproken met deze vrouw zegt ze opeens dan zal ik al jou T-mobile email adressen wissen ik heb daar helemaal geen toestemming voor gegeven, later kwam ik er achter dat dit dus ook inhield dat je email account volledig word gewist en kun je geen emails meer versturen en ontvangen, toen ik dit had vastgesteld dat dit niet meer werkte, heb ik de klantenservice gebeld maar ze konden dit niet meer terug draaien, deze vrouw had er dus blijkbaar totaal geen verstand van wat de gevolgen van haar domme actie te weeg zou brengen.

Het is 1 gepruts en ze kunnen het niet eens weer terug draaien wat volgen mij wel mogelijk is.

Bedankt T-mobile.

Ik ben heel benieuwd of T-mobile in staat is om via cijfers 1 t/m 10 kan achterhalen wie deze persoon is die zo blundert en om verbeteringen toe te passen zonder dat ik dit geblunder kan aangeven in het onderzoek.

Ik krijg gisteren 12-08-2023 weer een email van T-mobile met de tekst:

Beste meneer,

Snel internet vinden we allemaal belangrijk. Je hebt nu een Internet Premium abonnement. Hiermee kan je bijvoorbeeld tegelijkertijd online gamen en films in de hoogste 4K-resolutie streamen. Benieuwd of deze snelheid ook daadwerkelijk bij jou binnenkomt? Verbind je computer dan met een kabel aan je modem en doe de test.

Als ik deze test uitvoer dan kom ik nooit aan de afgesproken snelheid deze is altijd lager, als de beloofde snelheid 1000/1000 is dan kom ik daar niet op uit, dit is door T-mobile wel aan te passen, het is namelijk wel mogelijk om de snelheid naar bv 1020/1020 af te stellen in plaats van dat het altijd lager is dan is afgesproken, hier vraagt T-mobile of ook de daadwerkelijk snelheid binnen komt terwijl ze weten dat ze het zelf naar beneden hebben afgesteld, wil je de afgesproken snelheid ook echt behalen dan moet die bij T-mobile dus iets hoger worden afgesteld. Dus nee ik krijg niet wat is afgesproken.

Bij T-mobile wordt er dus wel degelijk met een limiet gedacht.

Het zit wel diep he? T-Mobile blijft wat dat betreft een budget partij. Je  betaald niet zo veel, en daarvoor krijg je ook niet zoveel terug. Kan het beter? Jazeker! 

En natuurlijk hebben ze veel inzicht dmv cijfertjes. Dit soort enquetes helpt ze echter wel om al die verbeterpunten te prioriteren. 

Je hebt best wel punten om te maken maar je brengt het soms net zo als die schreeuw reclame die je linkt, hahaha. 

Op zich niet erg om er met gestrekt been in te gaan hoor, misschien wel goed voor t-mobile om te zien dat ook dit soort reacties opgeroepen worden bij mensen.

Ook ik ben me bewust dat t-mobile een budget provider is, en zolang alles werkt zoals zou moeten heb ik daar voordeel van. Als het mis gaat weet je dat het langer kan duren. Maar ben zeker met je eens dat het zijn van een prijsvechter geen excuus is voor misleiding of valse beloftes, daar mag t-mobile best op worden aangesproken. En de manier waarop je t-mobile aanspreekt is aan onszelf. Of die manier ook effectief is zal moeten blijken, maar zoals gezegd daar ben je (binnen de grenzen die de forum voorwaarden stellen) vrij in.

Ik vind alle reclame vreselijk, daarom kijk ik bijvoorbeeld helemaal geen televisie meer. En dat is dan ook het regelrechte gevolg van die reclames. 

Ik ben met je eens dat er steeds meer aan de service en producten geknabbeld wordt. Ik zat het nog even aan te kijken voor het tv product waar ik al mijn twijfels over had en vandaar niet meteen aan mijn pakket had toegevoegd, maar ik zie in het afgelopen jaar alleen maar een verarming van het product plaatsvinden (minder opname mogelijkheden, mindere kwaliteit, veel storingen, geen uitzicht op verbetering), dus ik denk niet dat ik ooit nog het tv product af zal nemen. Ik vermaak me gelukkig wel op andere manieren!