Ik kan mijn abonnement niet koppelen aan mijn account.

Hi @dnahumury, duidelijk! Dat moet het daar misgaan. Zoals Demi aangeeft moeten alle gegevens op beide abonnementen overeenkomen en kan de naam op het contract niet anders zijn. Alle NAW gegevens moeten overeenkomen en zo ook het e-mailadres en het rekeningnummer. Als dit niet overeenkomt, kan de koppeling niet worden gemaakt en dienen jullie los van Mijn Odido gebruik te maken. Je kunt overwegen om het mobiele abonnement op een andere naam te zetten, zorg er bij deze wijziging echt voor dat alle gegevens overeenkomen. Mocht je daar hulp bij nodig hebben, check dan deze pagina. Ik kan je ook altijd doorzetten naar mijn mobiele collega's voor meer vragen!

Hi @dnahumury, daar heb je helemaal gelijk in! Aangezien er op dit moment nog geen abonnement aan het account gekoppeld staat, moet je het Internet abonnement zonder problemen kunnen toevoegen. Wanneer krijg je deze foutmelding precies te zien? Is dit nadat je jouw adres invult of bij de stappen die hierna volgen? Dat kan me helpen om de oorzaak te achterhalen! 

Hey @dnahumury, ik gok dat het geboortedatum dan niet overeenkomt. Ik heb hier in het systeem staan: 01-05-1984. Klopt dit? 

@dnahumury Ik vermoed dat het dan hier aan ligt. 

Wil jij een foto van je ID-kaart of Paspoort met mij delen via een privébericht? Dit kan middels een WeTransfer link, dan pas ik dit gelijk voor je aan! 

Op deze website lees je hoe je dit op een veilige manier kunt doen: Hoe maak ik met de KopieID-app een veilige kopie van mijn identiteitsbewijs? | Rijksoverheid.nl.