Hallo,
Ik probeer nu al meer dan een maand mijn internet thuis abonnement op te zeggen.
De eerste keer via e-mail krijg ik geen reactie.
De tweede keer via de chatbot krijg ik de reactie dat ik moet bellen.
De derde keer was het te druk via de telefoon en werd de verbinding simpelweg verbroken.
De vierde keer krijg word ik telefonisch van het kastje naar de muur gestuurd om uiteindelijk bij een medewerker uit te komen die kennelijk niet begrijpt dat ik mijn hele abonnement wil opzeggen en niet alleen mijn viaplay account (dat ik overigens al weken ervoor had opgezegd)
Nu mijn vijfde poging via dit forum aangezien al die andere wegen kennelijk dood lopen. Heel jammer want ik ben altijd met veel genoegen klant geweest van T-Mobile.
Ondertussen word er vrolijk door gefactureerd. Hoe is dit mogelijk?
Met vriendelijke groet,
