Mijn factuur voor de maand januari is mij niet helemaal duidelijk. Ik begrijp dat er een inflatiecorrectie is toegepast van 5,7% (had het trouwens sympathiek gevonden van Odido om dat iets eerder aan haar klanten te laten weten, maar goed...) maar afgaande op de nieuwe prijzen zouden de maandlasten van mijn Odido aansluiting € 69,89 moeten bedragen. Het factuurbedrag is echter € 72,63. Nu zie ik ook dat ik over de maand december 2023 een bedrag van € 12,41 moet nabetalen. Daar is dan wel weer een bedrag van gecompenseerd, maar volgens mijn mening is het bedrag dat ik in januari moet betalen niet correct. Ik heb in december de nieuwe mediabox ontvangen omdat m’n aanwezige TV-Box defect raakte. Daar de TV-Box niet in rekening werd gebracht en ik nu € 5,-- per maand moest gaan betalen (terwijl ik niet om de mediabox had gevraagd maar deze moest accepteren i.v.m. een probleem met de bestaande TV-Box) werd mij een compensatie aangeboden. Volgens mij is er voor de maand december op de factuur geen rekening gehouden met de korting op de mediabox. Ik verneem dan ook graag hoe e.e.a. is verrekend en gecompenseerd voor de maanden december en januari.
Met een vriendelijke groet,
HanL
Beste antwoord door Nora van Odido
Bekijk origineel