thuis abonnement niet te koppelen aan mijn odido

Hallo @Hanscoenen1989, zeer begrijpelijk dat je je Internet + TV abonnement wil toevoegen aan je account en ik ga je hierbij helpen! Allereerst, heb ik je screenshot verwijderd, omdat je adresgegevens en je e-mailadres zichtbaar waren en dat is natuurlijk niet handig op een openbare Community. Begrijp ik het goed dat je het abonnement wilt toevoegen aan je bestaande account voor je mobiele abonnement? Hiervoor dient je naam, adresgegevens en geboortedatum bij beide abonnementen overeen te komen met elkaar en ik zie dat het wel het geval is bij je. Op je screenshot zag ik dat je dit probeerde in de app. Zou je voor me willen testen via een browser om te kijken of het dan wel lukt? Zou je ook voor de zekerheid de app willen verwijderen en dan opnieuw willen downloaden? Deze beschikt dan gelijk over de nieuwste software. Als je ook nog kunt checken of je toestel toevallig een software update nodig heeft, zou dat ook nog een oorzaak kunnen zijn. Het is van belang dat zowel de app als je toestel op de laatste software draaien.

Mocht het alsnog niet lukken, kan ik eventueel het gehele account voor je verwijderen, zodat je alles opnieuw kunt toevoegen! Ik verneem het graag van je!