Hallo,
Na de upgrade naar de 2Gbit is mijn welkomskorting nog steeds verdwenen.
Graag zie ik dat gecorrigeerd.
Beste antwoord door Tommie van Odido
Bekijk origineel
Reputatie 7
+9
Hey
Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie inderdaad dat de korting niet toegepast is. Geen zorgen, ik heb dit direct voor je hersteld. Fijne feestdagen alvast en geniet van je 2 Gbit/s snelheid! 🎅
Hey
Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie inderdaad dat de korting niet toegepast is. Geen zorgen, ik heb dit direct voor je hersteld. Fijne feestdagen alvast en geniet van je 2 Gbit/s snelheid! 🎅
Goedenavond Tommie, ook ik ben helaas mijn welkomskorting van 10 maanden €30 (per maand) kwijtgeraakt na de 1 naar 2Gbit/s aanpassing. Zou je mij hiermee kunnen helpen?
Reputatie 7
+9
Hi
Ik ben voor je gaan kijken en het is me niet gelukt om de korting zelf opnieuw actief te krijgen. Ik heb het daarom intern doorgezet. Hopelijk lukt het om de korting opnieuw toe te dienen, als dit niet lukt dan moeten we de korting in één keer gaan vergoeden. Wordt vervolgd.
Hi
Ik ben voor je gaan kijken en het is me niet gelukt om de korting zelf opnieuw actief te krijgen. Ik heb het daarom intern doorgezet. Hopelijk lukt het om de korting opnieuw toe te dienen, als dit niet lukt dan moeten we de korting in één keer gaan vergoeden. Wordt vervolgd.
Hi Tommie, nog de beste wensen en bedankt voor de snelle reactie. Ik wacht het af.
Hi
Ik ben voor je gaan kijken en het is me niet gelukt om de korting zelf opnieuw actief te krijgen. Ik heb het daarom intern doorgezet. Hopelijk lukt het om de korting opnieuw toe te dienen, als dit niet lukt dan moeten we de korting in één keer gaan vergoeden. Wordt vervolgd.
Goede morgen Tommie, is het mogelijk om het abonnement terug te zetten naar 1Gb en dan wel weer de Welkomskorting toe passen? Heb vandaag een factuur ontvangen van €58.87 en dat maakt die 2Gb toch iets minder interessant voor mij.
De samenvatting van de factuur is ook niet echt duidelijk, in December betaalde ik €25 en nu staat er een bedrag van €64?
Reputatie 6
+2
Nu kan ik natuurlijk niet in jouw portemonnee kijken en begrijp ik heel goed dat dit misschien helemaal niet uitkomt voor jou en je niet kan wachten tot dat wij met een oplossing komen. Je kunt proberen je snelheid terug te zetten naar 1GB en dan kijk ik met alle liefde of het lukt om de tag toe te voegen. Echter durf ik dit niet de beloven dat dit lukt, omdat de korting normaliter sowieso vervalt als er een wijziging wordt gedaan in de kortingsperiode. Nu dit probleem speelt, weet ik niet of dit ook invloed heeft als ik het met terugwerkende kracht handmatig invoer.
Zoals ik eerder aangaf, heb je sowieso recht op de korting. Je krijgt deze nog tegoed, dank je wel voor je geduld! 🙏🏽
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.