Beste mensen,
Sinds gisteren is de dienstverlening van T-Mobile tot stilstand gekomen. Wij hebben geen inkomend glasvezel signaal meer. PON lampje is compleet uit, LOS lampje knippert rood.
De oplossing van de klantenservice is iemand van Guidion langs sturen, maar die kunnen op zijn vroegst aanstaande maandag. Je moet dus 7 dagen wachten op een monteur, dat is in deze tijd toch van de zotte, wanneer je massaal moet thuiswerken. Daarbij is de kans aanwezig dat de storing buitenshuis ligt en het nog langer gaat duren.
Inmiddels meermaals contact gehad met klantenservice en met Guidion, maar ze weigeren de afspraak naar voren te halen, want er is geen plek. Zijn er nog mogelijkheden om dit proces te versnellen? Of is het gewoon verstandiger direct bij KPN je zooi af te nemen?
Beste antwoord door Coenve
Bekijk origineel
