Beste,
Sinds de avond van 31 oktober heb ik problemen met mijn glasvezel internet. Het begon met een trage upload snelheid van minder dan 1Mbps, maar sinds de ochtend van 1 november al helemaal geen internet meer.
De lampjes van zowel de router en ONT geven groen weer. Ik krijg ook gewoon een IP toegewezen, echter is het bedraad/wifi niet mogelijk om pagina’s te laden. Laptop/mobiel zeggen dan ook gewoon “no internet” maar zijn wel gewoon op huis netwerk geconnect.
Ik heb alle apparatuur gereset en meerdere malen met de klantenservice gesproken, alleen krijg ik telkens geen monteur thuis gestuurd om te kijken wat er aan de hand is. Het kan toch niet zijn dat de klantenservice dat niet kan regelen?
Voorheen altijd tevreden T-Mobile klant geweest en voor 31 oktober prima snelheden ontvangen.
Als jullie meer informatie nodig hebben dan hoor ik het graag.