Hoi,ik ben client van tele2,maar dat is ODIDO nu,en ik heb helaas helemaal geen internetverbinding.....in Utrecht Niemand andere aangemeld??? Kan jullie Ff aankijken wat is er aan de hand???

Het is een Storing in Utrecht,al vanaf gisteren Ochtend 10-11 uur..... En meer clienten gemeld het ookNu geen lampje staat aan,alleen de lampje voor "Power" dus.... Hoop ik Tele2 kan snel oplossenHallo @ZsuzsaGoed dat je dit navraagt, ik zou je graag willen verder helpen via deze weg. Echter, hebben wevia hier geen toegang tot de systemen van Tele2 Thuis. Ik zou je via deze weg alleen verder kunnen helpen met vragen over je mobiele abonnement (als je deze hebt). Omdat je vraag over je Tele2 Thuis abonnement gaat, kun je in dit geval het beste telefonisch contact opnemen met mijn collega's via: 020 – 754 4444. Bellen kan van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur. Zij hebben namelijk wel toegang tot de systemen van Tele2 Thuis en helpen je dan ook met alle liefde verder! Je kunt eventueel hiervoor ook terecht op hunCommunity: https://forum.tele2.nl/. Maak dan een Topic aan met je vraag, zodat één van onze moderators je hiermee kan helpen!Als je vragen hebt over je mobiele abonnement, laat het dan vooral weten!Groetjes,Pharwin

Geen diensten In Utecht,geen internetverbinding

J

Reputatie 3

Jaapje78
is een Top Poster
86 reacties
1 maand geleden
20 March 2024

Eens, de communicatie kan een stuk beter ja. Nu is helaas wel de ervaring dat dit bij andere providers op dezelfde manier gaat, misschien omdat ze zelf van de onderaannemers ook geen informatie krijgen? Ook ik werk vanuit huis dus zou het best irritant vinden als het mij overkomt en je weet niets.

S

stefanr91
heeft eerste post geplaatst
1 reactie
1 maand geleden
20 March 2024

Ook hier een glasvezelgebruiker uit Zuilen die al sinds vanochtend 05:45 uur geen internet heeft...

Erg vervelend natuurlijk, en het kan een keer gebeuren.. maar wat mij wel verbaast is dat er totaal geen communicatie is vanuit Odido. Ik had bijvoorbeeld graag een mail of sms ontvangen dat er een storing is. Daarnaast zou het ook fijn zijn als er een verwachte oplostijd wordt gegeven. Na een hele dag onderzoek moet er toch wel een vermoedelijke oorzaak of probleemlocatie vastgesteld kunnen worden?

Ik lees over een voucher voor internet, kan ik hier ook gebruik van maken als ik geen mobiel abonnement bij Odido of Ben heb? En wordt er doorgaans een compensatie gegeven voor storingen van meer dan 24 uur?

J

Reputatie 3

Jaapje78
is een Top Poster
86 reacties
1 maand geleden
20 March 2024

Ook hier een glasvezelgebruiker uit Zuilen die al sinds vanochtend 05:45 uur geen internet heeft...

Erg vervelend natuurlijk, en het kan een keer gebeuren.. maar wat mij wel verbaast is dat er totaal geen communicatie is vanuit Odido. Ik had bijvoorbeeld graag een mail of sms ontvangen dat er een storing is. Daarnaast zou het ook fijn zijn als er een verwachte oplostijd wordt gegeven. Na een hele dag onderzoek moet er toch wel een vermoedelijke oorzaak of probleemlocatie vastgesteld kunnen worden?

Ik lees over een voucher voor internet, kan ik hier ook gebruik van maken als ik geen mobiel abonnement bij Odido of Ben heb? En wordt er doorgaans een compensatie gegeven voor storingen van meer dan 24 uur?

Nee zonder een abonnement of prepaidkaart van odido/ben kun je met een voucher helaas niets. Compensatie weet ik niet hoe odido hiermee omgaat, het zou wel netjes zijn natuurlijk.

Reputatie 7

+14

eric
Odido Superuser
6054 reacties
1 maand geleden
20 March 2024

De wettelijke vergoeding wordt zeker verstrekt naast je een storing hebt gemeld en nadat alles weer verholpen is. Reken je niet rijk. Het is maandbedrag/30 maal het aantal dagen dat je geen dienst had.

Daarom gelooft Odido meer in je helpen tijdens een storing online te blijven met het verstrekken van voucher codes voor echt unlimited mobiel internet. Dat is geschikt voor Ben en Odido sims.