Beantwoord

Geen internet

  • 16 November 2023
  • 5 reacties
  • 85 Bekeken
C

Goedenavond,

Guideon is op 10-11 langsgeweest omdat het internet niet werkte. Helaas heeft de monteur de verbinding niet kunnen herstellen. KNP zou nu aan zet zijn. Bijna een week verder heb ik nog geen bericht en nog geen internet. Wanneer kan ik dat verwachten?

Ter compensatie heb ik een vouchercode gekregen om via de mobiel te kunnen internetten. Hiervoor wel eerst een simkaart aan moeten schaffen. De winkelmedewerker vertelde dat ik die via het forum kon declareren. Zie toegevoegde bon.

 

 

icon

Beste antwoord door Chefik86 25 November 2023, 13:19

Bekijk origineel
This topic has been closed for comments

5 reacties

Cristien
Rank
Reputatie 7
Badge +14

Goedenavond @Chefik86  Welkom, lees even mijn onderschrift dan kunnen de moderator je sneller helpen. (Niet je TV klantnummer)

MVG,

Zet klantnummer in je forumaccount! Klik op je naam kies instellingen - Internet + Tv Klantnummer (privé)
Cal van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +4

Hoi @Chefik86, fijn dat je hier aandacht voor creëert, ik zie je graag heel snel weer volledig van internet genieten! Ik wil hier graag een extra zet voor je aan geven en ik ga het contact tussen de technische dienst en KPN op een hoger pitje zetten. Ik hoop en verwacht dat je snel meer van KPN NetwerkNL zal horen over een monteursafspraak.

Ondertussen ga ik voor je aan de slag met de vergoeding voor de simkaart. Je ontvangt hierover snel een email van mij ter bevestiging. Daarnaast zal ik je via een privébericht nog een extra vouchercode toesturen.

Ik verwacht dat er snel schot in de zaak komt!

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
C

Hoi @Chefik86, fijn dat je hier aandacht voor creëert, ik zie je graag heel snel weer volledig van internet genieten! Ik wil hier graag een extra zet voor je aan geven en ik ga het contact tussen de technische dienst en KPN op een hoger pitje zetten. Ik hoop en verwacht dat je snel meer van KPN NetwerkNL zal horen over een monteursafspraak.

Ondertussen ga ik voor je aan de slag met de vergoeding voor de simkaart. Je ontvangt hierover snel een email van mij ter bevestiging. Daarnaast zal ik je via een privébericht nog een extra vouchercode toesturen.

Ik verwacht dat er snel schot in de zaak komt!

Dank voor je bericht en de verwerking van de vergoeding van de simkaart. Fijn als ik inderdaad een extra vouchercode kan ontvangen zodat ik ook komende tijd kan internetten. 

C

De topic kan gesloten worden. Monteurs zagen dat er geen patchkabel aangesloten was in de wijkcentrale. Daarna had ik snel weer internet. 

Cal van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +4

Goed om te horen dat je weer volledig verbonden bent @Chefik86, ik wens je nog heel veel plezier met de internetverbinding en een mooie zondag toe! 😃

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
ForumvoorwaardenCookie instellingen