Inmiddels 13 dagen geleden stopte mijn internet thuis ermee en werd het lampje van het wereldbolletje rood. Na contact met de klantenservice is er een monteur van Guideon langsgekomen welke heeft geconstateerd dat het probleem in de POP (wijkcentrale) zat. De monteur heeft een ticket aangemaakt en toen vertrok hij weer. Diezelfde dag kreeg ik een mail van Odido dat er binnen 3 dagen contact opgenomen zou worden.
Dit is nu bijna een week geleden . Vanuit Odido is er geen contact opgenomen. Zelf twee keer contact gehad met de klantenservice die mij vertelden dat ik moest afwachten.
Na het weekend nog steeds geen internet en ook geen doorkomen aan de wachtrij van de klantenservice dus daarom zoek ik op deze manier contact.
Ik vraag me af of het ticket goed doorgezet is naar de netwerkbeheerder en is er inzicht hoe lang dit nog gaat duren?
