Hoe kan ik de tijd veranderen op draytek vigor 2132F modem?

Thanks @Sander 

i just checked by putting the DNS via dreytek router and unfortunately it is not working for me. 

@Sander today I had to restart my router and since then the time and date went incorrect again. 
can you please help me to correct it again?

Er viel mij nog wel een heel klein detail op en dat is dat er bij de minuten de 0 mist.

@TMTV Dank voor de tips!. De bereikbaarheid voor de LG TV's naar onze server is in onderzoek. 

@Erwin05 Klopt, het is een handmatige aanpassing die wij moeten uitvoeren. Top dat de tijd nu weer goed staat!

@Youridgn Ik heb het verzoek voor datum/tijd aanpassing voor je gedaan. Ik hoop dat het vandaag nog lukt. Anders maandag. 

@RyanK Ik heb dit voor jou ook direct weer in gang gezet. Ik hoop dat het nu goed gaat, excuus voor de foutieve ‘verbetering'. 

@Sander  Hmmz, het lijkt erop dat er bij mij wat mis is gegaan. De datum staat nu, net zoals bij vele andere, op het jaar 2000 (waar dit eerder nog de zomertijd was). Heb wel vandaag de Draytek even stroomloos gemaakt i.v.m. wat internet hickups:

Ik begrijp jou zin niet helemaal goed "dat tijd handmatig aan te passen"????

Moet ik iets in het modem aanpassen om het werkend te krijgen of passen jullie iets aan om het weer juist te laten werken?

Het werkt n.l. nog steeds niet.

De backoffice is een separate afdeling, ook wel de technische dienst genoemd, die de overige front office (telefonische Klantenservice) medewerkers, Webcare medewerkers en andere specialisten hulp biedt bij technische kwesties. Sander en ik zijn met veel plezier werkzaam bij de Webcare afdeling, wij zijn verantwoordelijk voor alle social media kanalen en de Community. Je kunt ons zien als de front office van de digitale tak. Hopelijk heb ik het zo duidelijk genoeg uitgelegd! 😊

Het is geen vrijwilligerswerk, dat is correct. Zoals reeds besproken is, kon er nog niet concreet gereageerd worden omdat de updates ontbraken. Desalniettemin nemen we alle feedback mee. 

Soms wil je gewoon gezien worden, bedankt 

@JeroenGroenouwe, ik was eerder! :P
Nu krijg ik de eer niet boehoe..

Maar gelukkig wel van @x187 x187 en @Sander.

@Jason @Sander Dank voor jullie reactie in koor  !

Ik heb wel het idee dat er nu twee afzonderlijke issues door elkaar lopen. De problemen met LG tv's hebben te maken met de DNS-servers, omdat het aanpassen daarvan (goede tip @JeroenGroenouwe!) dat oplost. Dat de LG's de tijd niet konden ophalen, komt doordat de tijdserver die de tv's gebruiken niet bereikbaar was door de DNS. Dat heeft niets te maken met de tijd in de Draytek. Die is eigenlijk alleen nuttig voor parental control (apparaten op bepaalde tijden blokkeren). Kortom: de Draytek is alleen NTP-client (ontvanger) van de tijd (vanaf de T-Mobile-server), maar is zelf geen server voor apparaten in je eigen netwerk. Hopelijk geeft dit wat duidelijkheid.

Ha, ik zie dat Jason gelijktijdig eenzelfde verhaal heeft geplaatst. Vanaf nu houden we het gesprek centraal in dit topic! 

@JeroenGroenouwe Voor de duidelijkheid: wij zijn allebei absoluut niet van de backoffice, ik ben gecharmeerd door het compliment, maar nee jammer genoeg niet. Wij kunnen bovendien ook niet meer dan wat men aan de telefoon kan, dat is een sprookje. Sander en ik werken met veel liefde voor Webcare, niet voor de technische dienst. 

Dat terzijde: het is jammer genoeg niet altijd mogelijk om elke twee à drie dagen een update te geven wanneer het een hardnekkig issue betreft. Ik vind het super benoemenswaardig en enorm knap dat een aantal van jullie (onder andere @TMTV, jij en @agentx) zoveel moeite hebben genomen om dit tot op de bodem uit te zoeken, maar zodra er vanuit onze kant updates zijn dan geven we die zo snel mogelijk. Zodra de workaround dan ook bij iedereen uitgevoerd kan worden, zullen we dat direct kenbaar maken. Dat het frequenter zou moeten, ben ik volledig met je eens, maar als er niets te updaten valt, komt dat vaak ook door uitzoekwerk aan onze zijde. 

Dat gezegd hebbende, momenteel heeft onze backoffice (ja de echte, niet wij) een workaround gevonden en kan men de datum en tijd vanuit hun kant handmatig omzetten zodat alle gepaarde Netflix problemen en alles wat erbij komt kijken, verholpen wordt. Dit is slechts een tijdelijke fix en geen definitieve, zodra die er wel is, horen jullie het als eerst.

Wij zullen nooit bewust niet reageren omdat we dat niet willen, laat dat alsjeblieft duidelijk zijn!

Wat betreft jouw privébericht aan mij: het is niet altijd mogelijk om hier binnen 24 uur op te reageren, dat is frustrerend, maar heeft met een aantal zaken te maken. De drukte op de Community, onze andere werkzaamheden, een overvloed aan privéberichten in de verschillende inboxen en nog meer van dat soort clichés. Overigens, ik ben niet werkzaam op een kantoor, zoals wij allemaal bij Webcare vanuit huis werken. Ons hoofdkantoor is gesloten voor het gros van de werknemers, dus ik opereer vanuit mijn werkkamertje (zonder LG TV).

Sorry voor het lange bericht, maar ik vond het nodig één en ander uit te leggen. Thanks voor jullie begrip en geduld!

Inderdaad is het wel stil aan de zijde van T-Mobile. Dat valt me wel een beetje tegen.

T-Mobile gisteravond aan de telefoon gehad. die dame kan maar … zoveel… 

Die Sander en Jason kende zij en die zijn van de backoffice en moeten volgens haar veel meer kunnen dan de mensen die je aan de telefoon krijgt.

Ik heb alles doorgegeven inclusief deze thread en een andere waar ik ook hetzelfde heb aangegeven. zij zou het in ieder geval bij hem (Jason) op het borde leggen.

Daarnaast heb ik zelf een prive bericht gestuurd naar Jason met het verhaal en mijn uitkomsten. Met de opmerking dat hij maar eens moet kijken of 1 van die schermen op kantoor niet een LG TV is en hij het zo heel makkelijk kan uittesten. Dan een netwerksniffer (stukje software die alles wat op het netwerk gebeurd registreerd) aanzet om te kijken wat er nu fout gaat. 

En nu maar afwachten of ze de problemen daadwerkelijk op de achtergrond aan het oplossen zijn.