Huawei HG659 internet valt vaak 1 seconden weg

Hallo @marcoenmarenka 

Raar dat de 2,4 GHz wifi het wel goed doet, misschien omdat 5 GHz meer wordt gebruikt? Werkt bedraad internet wel goed?

Probeer de modem eens terug te zetten naar de dabrieksinstellingen door het reset knopje achter de modem voor ongeveer 10 seconden in te drukken.

Hoi @Waqqas en @Folkert 

Dank voor de informatie.

Ik ga eerst het modem nogmaals naar fabrieksinstellingen resetten en mocht dit niet werken het kanaal naar 36 vast zetten. Dit staat inderdaad nog standaard op auto maar blijkbaar is dat toch niet zo goed als ik het zo lees.

Ik hou jullie op de hoogte van hoe of wat er gebeurd.

Goedemorgen,

Helaas dient het probleem zich gelijk weer voor.

Ik heb het modem gereset en daarna bij geen gewenst resultaat het kanaal op 36 gezet.

Ik merk nu alleen wel dat als de verbinding weg valt het ook langer duurt voor hij weer verbinding heeft normaal was het 1 tot 3 sec maar nu zeker 20 sec. Maar dat zal er misschien mee te maken hebben dat hij anders overschakelt naar ander kanaal en nu hetzelfde kanaal aanhoud maar das puur mijn logica.

Hierbij de setpoint zoals het nu staat:

Hoi @Waqqas 

Ik heb 20/40 geprobeerd en ook 20 maar allemaal geen verbetering helaas.

Hoi @Waqqas 

Ik zit draadloos op 5 GHz. Voor mijn idee is het met de kabel niet althans ik hoor niemand over dat de spelcomputer internet verliest.

Het gaat om glasvezel in een nieuwbouwhuis. Een monteur heeft pas al eens de kabel tussen glasvezel en media converter vervangen omdat deze niet goed was. Maar toen waren er problemen met tv signaal die steeds vast liep. Dat is nu 95% verminderd.

Hoi @Jason 

Dank je voor je meedenken.

Ik heb onderstaande antwoorden voor je:

Controleer of het modem en eventuele repeater(s) vrij geplaatst zijn zonder obstakels er omheen. Deze had ik al even weggehaald om te kijken of dit een verschil zou maken maar helaas. Ik heb een Fritzbox van T-mobile.

- Een Wifi modem onder of achter de bank verstoppen oogt opgeruimd maar dempt veel Wifi signaal. Hij hangt bij het glasvezel aansluitpunt in de meterkast.

- Heb je het modem in de meterkast gezet? Controleer dan of er niets in de weg staat zoals een gas- of watermeter, schoonmaakspullen etc. Ja in de meterkast en er hangt of staat niets voor hij is helemaal vrij.

- Het modem een halve meter verplaatsen kan in bepaalde situaties al veel verschil maken. Dat is lastig in de meterkast.
 

Ideaal gezien, wordt het modem zo ver mogelijk bij de vloer vandaan geplaatst. Hij hangt op 1.50m boven de grond.

Het rare is gewoon dat alles even 1 tot 3 seconden wifi verbreekt en daarna zonder problemen weer gewoon verbinding maakt.

Hoi @Brian 

Ja ik heb hem al compleet gereset zoals beschreven op jullie site maar helaas geen oplossing.

Ik kan de Fritzbox niet bekabeld aansluiten dus dat word lastig testen maar het is wel zo dat als ik de Fritzbox aan laat staan je wel eraan blijft hangen maar je krijgt dan in Windows een driehoek van geen internet te zien dus je blijft wel hangen. En als ik die Fritzbox uitzet verbreekt hij compleet de verbinding dus dat verschil zie je wel dat het uit het modem zelf komt. 

Hi @marcoenmarenka, hmm waar ik even benieuwd naar ben is of het Wifi signaal van de modem zelf wel goed is (even los van of het bereik hiervan wel voldoende is). Als het Wifi signaal van de modem zelf namelijk niet goed is dan zal ook de verbinding met de repeater niet goed zijn. Zou je de 2.4 Ghz en 5 Ghz eens willen scheiden door ze een andere naam te geven om te testen hoe het dan gaat?

Hey @marcoenmarenka,

Bedankt voor je toelichting. Je hebt al veel zaken kunnen uitsluiten zo te lezen. Ik heb daarom gelijk een monteursverzoek ingediend om je zo te hulp te schieten. Binnen enkele ogenblikken ontvang je een sms'je waarmee je een afspraak kunt inplannen. Let wel op dat in deze bizarre tijden het iets langer kan duren eer je een afspraak kunt inplannen, maar gelukkig is er hulp aanstaande.

Goedemiddag @Piotr 

Van de week is de monteur van Gideon langs geweest en heeft gekeken en uiteindelijk het modem vervangen. 

Dit heeft alleen geen effect gehad. Het probleem zit er nog steeds in helaas. 

Dus ik dacht ik contact Gideon dat het helaas niet geholpen heeft maar was niet de bedoeling dat moest ik weer met T-Mobile opnemen. Dus bij deze wat is de vervolg stap?