Internet snelheid te laag (bekabeld)

Goedemiddag @EtL, bedankt voor je toelichtingen, jammer genoeg dus nog geen wezenlijk verschil in snelheid op de bekabelde verbinding. 

Ondanks het feit dat het niet toegestaan is om op jouw werklaptop op ‘onze’  manier te testen, wil ik je toch verzoeken om via de volgende manier op een laptop of een andere PC de speedtests aan te leveren, alsjeblieft!

Om je snelheid goed te kunnen inschatten en te achterhalen wat er aan de hand is, ontvang ik graag enkele screenshots van snelheidstesten. Zou je onderstaande stappen goed willen volgen? Als de testen niet aan onderstaande eisen voldoen, kunnen we geen onderzoek starten.

- Ga via een browser naar www.speedtest.net/apps en download de app voor het device waarop je de speedtest wil uitvoeren

- De computer of laptop dient bekabeld te zijn aangesloten, een speedtest van een TV of spelcomputer kunnen wij niet gebruiken

- Voer de speedtest uit. Voor een goed beeld is het het beste om op verschillende doelservers te testen. Onder de grote GA knop kun je een server kiezen. Is de snelheid ver onder wat het zou moeten zijn? Voer dan nogmaals een speedtest uit op hetzelfde device met minimaal vijf minuten tussen de speedtests.

- Maak minimaal twee screenshots, van speedtesten op verschillende doelservers

- Maak een screenshot van het taakbeheer (Task Manager, op Windows) of activiteitenmonitor (Activity Monitor op iOS): In Windows vind je deze door op CTRL+ALT+DEL te drukken; kies voor meer details als deze niet direct zichtbaar zijn In Apple MacOS kan je zoeken op "Activity Monitor" vanuit het Spotlight zoekvenster

- Maak een screenshot van de IPconfiguratie: Windows: Via de zoekfunctie onder sneltoets “Windows + R", typ in: ‘’cmd’’ en druk op enter (of zoek naar Opdrachtprompt/Command Prompt in het Startmenu). Typ na het openen in: ipconfig/all en druk op Enter Apple MacOS: Via de Finder of het Spotlight zoekvenster de Terminal app openen. Typ in: /sbin/ifconfig en druk op enter. Dit geeft alle verbindingen weer die het device op dat moment heeft. Wil je mij de screenshots in één keer toesturen en ervoor zorgen dat bovenstaande punten worden gevolgd

Indien dit echt niet mogelijk is: ben je in de gelegenheid om de laptop van iemand anders te gebruiken voor een paar tests? Ik kan me voorstellen dat dit lastig te realiseren is, maar onze specialisten kunnen geen onderzoek starten indien niet op bovenstaande wijze getest is, sorry voor het ongemak!

@Eli

Dit zijn prima waardes voor een WIFI verbinding. Je gaf in een eerdere post aan dat je het bekabeld deed. Maar heb je toen ook je WIFI interface disabled? Het kan zomaar zijn dat je computer, ondanks dat er een kabel in zit, verkeer via WIFI gaat sturen.

Reden dat ik dit zeg is dat je vaste adapter en en je wifi in het zelfde netwerk kunnen zitten. Op dat moment weet je niet meer, tenzij je dat monitoort, welk verkeer over welke interface gaat.

Afijn, mocht ik het mis hebben mijn excuses. ik gooi ook maar even mijn 2 centen ;-)