Sinds vandaag ineens geen internet meer. Het LOS lampje op de Huawei ONT knippert rood.
De helpdesk gebeld, maar ze kunnen niet precies zeggen wanneer en hoe dit wordt opgepakt. Het is doorgezet naar de backoffice/technische dienst en dit kan wel 2/3 werkdagen duren helaas. Netjes een voucher gekregen om onbeperkt mobiel te internetten, maar dit is niet optimaal. Ons huis is een ‘smart home’ en we kunnen niet helaas veel van onze lampen en dergelijke niet bedienen.
Kan iemand van het Webcare team mij vertellen hoe lang dit gaat duren? Is het wellicht mogelijk om alvast een nieuwe kabel op te sturen? Wellicht is deze gewoon kapot en dan wacht ik niet liever eerst ook nog het ‘onderzoek’ van de backoffice af. Met thuis werken/studeren etc. is dit erg balen allemaal.
Beste antwoord door peter-keetfm
Bekijk origineel