Al sinds het aansluiten van internet (glasvezel) bij Odido heb ik last van hoge pingspikes die om de zoveel tijd plaatsvinden (400-900ms). Dit is erg irritant met gamen. Ik gebruik een powerline adapter, maar heb hetzelfde probleem wanneer ik rechtstreeks vanaf het modem een internetkabel aansluit (voor dit probleem extra een 20 meter internetkabel cat 6 aangeschaft om dit uit te sluiten).
Wanneer ik ping naar een server moet ik net geluk hebben dat de pingspike op dat moment plaatsvindt omdat dit anders niet terug te zien is. In mijn huidige game kan ik een visuele “Ping Graph” weer laten geven waarin ik zie dat de spikes aanwezig zijn. Op dat moment ervaar ik lagg.
Kan het zijn dat dit iets met een instelling in mijn modem te maken heeft? Ik heb geen externe routers e.d. aangesloten en alles is bekabeld.
Hi
We hebben vorige week een nieuwe agent uitgebracht wat de pingspikes moet oplossen. Het enige wat je hoeft te doen is het modem 30 seconden stroomloos maken en weer rustig laten opstarten. Als je dit gedaan hebt wil ik je vragen om een volledige pingtest uit te voeren, direct bekabeld op het modem. Dan kunnen we zien of dit het gewenste resultaat gegeven heeft!
Ping test bekabeld.
De computer of laptop dient bekabeld aangesloten te zijn op het modem, een speedtest van een tv of spelcomputer kunnen wij niet gebruiken.
Zorg ervoor dat alleen de computer of laptop aangesloten is op het modem. Koppel alle andere apparaten los.
- Specificaties van het gebruikte modem/router tijdens de problemen en uitvoeren van de test?: (In het geval van eigen modem)
- Speelt het probleem de hele dag door of alleen op bepaalde momenten van de dag?:
- Is het apparaat (de betreffende client) aangesloten op de 2.5 Gbit/s Lan poort of een 1 Gbit/s Lan poort?:
- Deel de resultaten van een ping test naar 8.8.8.8, alleen een screenshot van de Ping statistics is genoeg.
- Ping 8.8.8.8
- Windows command prompt; ping -n 1000 8.8.8.8
- Linux/Mac terminal; ping -c 1000 8.8.8.8
- Ping 8.8.8.8
- Deel de resultaten van een ping naar de first hop, dit is het tweede adres wat je ziet in een traceroute. Alleen een screenshot van de Ping statistics is genoeg.
- Vind de first hop (de tweede regel, geel omlijnd op de screenshot)
- Start een traceroute naar 8.8.8.8
- Windows command prompt; tracert 8.8.8.8
- Linux/max terminal; traceroute 8.8.8.8
- Start een traceroute naar 8.8.8.8
- Vind de first hop (de tweede regel, geel omlijnd op de screenshot)
-
- Ping het gevonden IP-adres
- Windows command prompt; ping -n 1000 IP-adres
- Linux/Mac terminal; ping -n 1000 IP-adres
- Ping het gevonden IP-adres
