Problemen Zyxel T-56

UPDATE: never mind, ik heb het al gevonden en heb beide apparaten (1 van de T-56 modems alsmede de Aria 7x TV Box) voor je afgemeld. 

Zoals reeds gemeld heb ik ook dit probleem. @Tommie van Odido Zoals eerder gemeld heb ik dus 2x een t56 modem in huis, allebei zelfde probleem. Graag stuur ik deze terug en ontvang om te testen dan de T54.

Is het probleem met de T-56 al opgelost?

@Tommie van Odido Beste Tommie, hier speelt precies hetzelfde verhaal, nu schijnen er problemen te zijn met de T56 in de omgeving van Beverwijk en Heemskerk, maar dat het aan de T56 ligt kan ik wel bevestigen, momenteel maak ik gebruik van een simpele TP-Link Deco M4 om mijn internet verbinding uberhaupt te kunnen gebruiken, echter is deze in bruikleen, en moet deze nu terug gezonden worden. Dit betekent dat ik terug moet naar de T56 welke gewoon niet werkt, en ik niet meer normaal kan werken ook. Als er een mogelijkheid is tot het krijgen van een T54 dan heel graag. Het duurt te lang voordat de problemen verhoplen zijn vindt ik. Een niet goed werkende verbinding, maar wel ervoor moeten betalen is uiteraard niet netjes, en ik ben ook niet van plan om op de 5G verbinding van mijn telefoon te gaan werken, aangezien de verbinding binnenshuis niet zo sterk is. 

Hi @anoniemanoe, gaat het om de wifipunten die je retour gestuurd hebt? 

Ik had een t54 in mijn installatiepakket zitten, deze is meegenomen door de Gideon monteur..

@Jason van Odido 

Kun je me helpen met het retourneren van een TV-BOx en een van de T56 modems? 

Ik zou hier bericht over krijgen, ook weer niks gehoord.

Hey @denisbakker2106, het lijkt niet aan de T-56 te liggen. Het gekke is is dat de T-54 wel werkt. Ik heb je een T-54 opgestuurd. Hopelijk wordt dit snel opgelost! 

Dat zou me voor nu in ieder geval goed helpen, krijg ik hier nog een bevestigings mail of iets dergelijks van?

@anoniemanoe 

Zou je hier je bevindingen kunnen melden met de T-54 en of dit het probleem oplost. Want mij geduld begint een beetje op te raken wat betreft de problemen in heemskerk

@Jason van Odido ik vraag dit omdat @Tommie van Odido eerder aangaf dat een team van Odido en de producent bezig zijn met het onderzoeken van het probleem.  Ik ben benieuwd naar de voortgang hiervan. 

@Tommie van Odido de monteur is op 17-10-2023 om 15:00 bij mij geweest om het probleem te verhelpen. Hij heeft niks onderzocht en niks verholpen. Hij gaf alleen aan dat dit probleem wordt veroorzaakt door fout in de batch en dat Odido dit zelf kan verhelpen door het bijwerken van de Firmware.

Hij maakte een foto van het serienummer van de T-54 en zei even naar de centrale te gaan en snel terug te komen. Ik vroeg hem naar de omruil en hij zei dat hij dit zou regelen. Ik heb hem daarna niet meer gezien.

Ik belde om 16:00 hierover met Guidion en zij gaf aan de monteur te bellen hierover. Volgens haar geeft de monteur aan dat hij een ticket voor omruil te hebben aangemaakt bij Odido en sprake is van miscommunicatie, omdat hij geen T-56 modems bij zich heeft. Wat een onzinverhaal:

Ten eerste komt de monteur een probleem verhelpen aan een T-56  en neemt ook geen T-56 mee. Ten tweede gaf hij aan naar de centrale te gaan en terug te komen en niet dat hij een ticket zal indienen bij Odido voor omruil.

Waar betaalt Odido hem voor? en wat kwam hij eigenlijk bij mij doen? Volgens uw klantenservice is er geen ticket voor omruil binnen gekomen nog.

Hey @anoniemanoe, bedankt voor je terugkoppeling.

Dat is inderdaad een vreemd verhaal. Ik zie ook geen bericht of ticket van de monteur terug. Ik heb een modem swap voor je in gang gezet, je ontvangt hier zometeen nog een bericht over. Wil je mij een terugkoppeling geven als je het nieuwe modem aangesloten hebt?