Beantwoord

Stabiliteitsprobilemen Internet

  • 18 March 2024
  • 12 reacties
  • 114 Bekeken
W

ik ben sinds een paar weken klant bij Odido en heb een 1 Gbit verbinding.

 

Sinds een week (althans, nu valt het me meer op dan daarvoor) heb ik toenemende stabiliteitsissues met mijn verbindingen: om de x seconden springt de ping van rond de 10 ms naar 250+ ms, en worden de games die ik speel onbruikbaar, omdat ik steeds verspring in het speelveld. Daarnaast schiet de reguliere TV er om de 5-10 seconden uit, wordt het scherm zwart en komt ie na een seconde of twee weer terug. Videobellen wordt regelmatig onderbroken. Een speedtest geeft geen bijzonderheden, de snelheden zijn in orde. Power on/off biedt ook geen soelaas.

Ook heb ik de situatie gehad, dat mijn modem de internetverbinding in zijn geheel verliest, wat verholpen kon worden met een langere power on/off.

De verbindingen naar mijn PC en TV zijn permanent bekabeld. Mijn modem is de Zyxel EX5601-T1. Wat kan ik doen om dit probleem te verhelpen?

icon

Beste antwoord door Nora van Odido 18 March 2024, 17:02

Bekijk origineel

12 reacties

Waqqas
Rank
Reputatie 7
Badge +15

Hallo @Wacker 

Ping spikes kunnen worden verholpen met een update van de router naar de nieuwe firmware. Een moderator kan je hiermee helpen.

Welkom op de Odido community!
W

Hartelijk dank! Fijn als er een oplossing zou kunnen zijn, want dit is echt irritant. Ben net weer uit een game geschoten omdat mn tankje het speelvend ongewenst verliet. Hoe kom ik aan deze update, kan ik daar iemand voor aanschrijven, moet ik een nieuw topic aanmaken? Nogmaals dank!

Waqqas
Rank
Reputatie 7
Badge +15

@Wacker 

Zorg dat je klantnummer is ingevuld in je community profiel, een moderator zal hier vanzelf reageren.

Welkom op de Odido community!
W

Super, bedankt

Nora van Odido
Rank
Reputatie 5
Badge +4

Hi @Wacker, ik heb je gelijk op de lijst gezet om de nieuwe update te ontvangen. Deze zal spoedig naar je modem gepusht worden. Je merkt dat het internet een paar minuten wegvalt zodra de update wordt gedaan. Laat je het me weten als dit het probleem heeft opgelost? 

Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.t-mobile.nl/knowledge-base
W

Hallo, Heel fijn, dankjewel. Wanneer denkt dat deze op het modem gespeeld kan worden?

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Het modem zal in de loop van vandaag geupgraded worden @Wacker! Uiterlijk vandaag om 17:00 kun je gamen. Tijdens het updaten zal het internet drie tot vijf minuten wegvallen en dan moet je de firmware B10 zien in het modem. 

Life is too short to drink bad wine!
W

Goedemorgen,

 

helaas is mijn probleem met de firmware update niet verholpen, ik blijf op mijn laptop stevige "hiccups" houden, die het competitief spelen van shootergames onmogelijk maakt. Ik heb mijn setup even getekend.

Router spreekt voor zich (wifi uitgezet), daarop zijn aangesloten:
- laptop: bekabeld, direkt op de router, gebruikt geen wifi
- NAS: bekabeld, geen toegang tot het internet
- DLAN: mijn wifi wordt verzorgd door 2 DLAN routers (boven en beneden, waarvan beneden direct is aangesloten op de router)

Alle firmwares zijn up to date. Snelheid is geen issue, hiccups wel. De pings vliegen alle kanten uit, het is een continu heen en weer tussen 10 en ca 100 ms, de verbinding blijft regelmatig hangen, waardoor ik ineens op plekken sta waar ik niet hoor / heen wilde (en dus afgeschoten word). Dit was voor mijn wisseling van Ziggo naar Odido geen issue. Heeft iemand een tip?

 

 

eric
Rank
Reputatie 7
Badge +14

Probeer het eerst eens met het uitzetten van die DLAN doosjes. Dat zijn niet de beste onderdelen van een netwerk. 

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
W

Beste Eric, dank voor je bericht. Ik heb vorige week het netwerk getest met alleen de laptop eraan, maar het maakt helaas geen enkel verschil. Ik gebruik het DLan alleen om wifi in mijn hele huis mogelijk te maken voor telefoons en tablets, verder wordt het niet gebruikt. De laptop is er op geen enkele manier mee verbonden 

eric
Rank
Reputatie 7
Badge +14

Ckeck, maar die DLANs zijn units die ook invloed op je bekabelde LAN uitoefenen, denk aan IP/tCP retransmits, dus vandaar mijn tip om die eens te ontkoppelen.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
W

Ok, maar deze instabiliteit had ik daarvoor niet. Behalve de router is er niets aan de setup veranderd. Kan niets aan geconfigureerd/veranderd worden?

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen