Storing bridge tap

Hi @TonvanHengel, ik geef je graag meer toelichting! Bij je eerste melding leek de Wifi de oorzaak daarom hebben we kosteloos een monteur gestuurd en een Acces Point geplaatst om dit te verhelpen. Na ongeveer een maand bleek je nog steeds problemen te ervaren en hebben we daarom opnieuw kosteloos een monteur gestuurd, de modem vervangen en de bekabeling nagelopen. Ook dit bleek het probleem niet te verhelpen en we hebben daarop de netbeheerder ingeschakeld om je binnenkomende verbinding te controleren.

Bij deze meting heeft de netbeheerder vastgesteld dat er sprake is van zogenaamde 'bridge tap'. Dat wil zeggen dat er ergens vanaf je aansluitpunt (ISRA) een vertakking zit, vaak is dit bijvoorbeeld een oude telefoonlijn die niet meer gebruikt wordt, waardoor er storing op de lijn optreedt. Deze vertakking is niet altijd direct zichtbaar maar kan bijvoorbeeld ook weggewerkt zitten in de muur. Omdat deze vertakking/bridge tap onderdeel is van de woning kan onze monteur (en die van de netbeheerder) die niet voor je verwijderen.

Maar geen zorgen, als je in ons bridge tap topic een foto plaatst van je huidige aansluiting dan kijken we graag mee om te kijken hoe we de bridge tap kunnen verhelpen!