upload snelheid is minimaal

HI @Waqqas  sinds vandaag merk ik daadwerkelijk traagheid en krijg ik klachten over teams en dergelijke. 

Aan wat voor stoorzender moet ik dan denken? heb naast een wifi controller (die er al jaren draait) niets speciaals in dit netwerk.

Hi @jmjoosse ik wil graag dat je normaal kunt genieten van je internet snelheid! Kan je voor mij een volledige speedtest uitvoeren? Ik ontvang graag enkele screenshots van snelheidstesten. Zou je onderstaande stappen goed willen volgen? Als de testen niet aan onderstaande eisen voldoen, kunnen we geen onderzoek starten. - Ga via een browser naar www.speedtest.net/apps en download de app voor het device waarop je de speedtest wil uitvoeren - Sluit alle programma's af voordat je de snelheidstesten start, vergeet niet een eventuele VPN uit te schakelen - De computer of laptop dient bekabeld te zijn aangesloten, een speedtest van een TV of spelcomputer kunnen wij niet gebruiken - Voer de speedtest uit. Voor een goed beeld is het het beste om op verschillende doelservers te testen. Onder de grote GA knop kun je een server kiezen. Is de snelheid ver onder wat het zou moeten zijn? Voer dan nogmaals een speedtest uit op hetzelfde device met minimaal vijf minuten tussen de speedtests. - Maak minimaal twee screenshots, van speedtesten op verschillende doelservers en zorg dat je hele bureaublad zichtbaar is inclusief je verbindingstype (het is belangrijk om te kunnen zien dat er bekabeld getest is) - Maak een screenshot van het taakbeheer (Task Manager, op Windows) of activiteitenmonitor (Activity Monitor op iOS): In Windows vind je deze door op CTRL+ALT+DEL te drukken; kies voor meer details als deze niet direct zichtbaar zijn In Apple MacOS kan je zoeken op "Activity Monitor" vanuit het Spotlight zoekvenster - Maak een screenshot van de IPconfiguratie: Windows: Via de zoekfunctie onder sneltoets “Windows + R", typ in: ‘’cmd’’ en druk op enter (of zoek naar Opdrachtprompt/Command Prompt in het Startmenu). Typ na het openen in: ipconfig/all en druk op Enter Apple MacOS: Via de Finder of het Spotlight zoekvenster de Terminal app openen. Typ in: /sbin/ifconfig en druk op enter. Dit geeft alle verbindingen weer die het device op dat moment heeft. Wil je mij de screenshots in één keer toesturen en ervoor zorgen dat bovenstaande punten worden gevolgd? Alvast bedankt voor de moeite!

HI Tommie, bedankt voor je reactie. Ben momenteel niet thuis aan het werk door deze problemen. De screenshot die hierboven staat is het resultaat na dit zo’n 10 keer te hebben uitgevoerd . Dit vanaf verschillende devices. Deze waren allemaal bekabeld verbonden en waren naar de browser niets anders aan het doen.

Heb je een mogelijkheid om een speedtest vanuit jullie kant te doen direct naar de router?

Als ik andere topics zie lijtk dit veel overeenkomsten te hebben met 

hi @Tommie  hierbij twee printscreens, verbonden via kabel en naar verschillende servers. Kan jij hier het een en ander mee qua troubleshooten? waar kan ik dit eventueel melden om er een support request van te melden?

@Jozes dat is inderdaad een lastige en vervelende situatie. Ik ga er van uit dat Guidion hiervoor een monteur aanstuurt. Op dit moment zie ik alleen de feedback van de monteur die langs is gekomen, maar nog geen doorverwijzing. We wachten af! 

Hoi @Jozes, sorry dat het nog niet is opgelost! Inmiddels zijn wij erachter gekomen dat het bij meer klanten in jouw omgeving speelt. Graag raad ik je aan om het volgende topic in de gaten te houden:

Wij gaan hier voor je achteraan, dit moet volledig voor je rechtgezet worden!